La Alianza Rebelde Investiga (ARI) –conformada por los medios venezolanos El Pitazo, RunRun.es y TalCual– realizó la recolección y procesamiento de datos sobre violencia político-electoral en Venezuela junto a la Fundación Paz y Reconciliación (PARES) de Colombia. Durante la investigación, que abarca los meses de marzo, abril, mayo y junio de 2024, se registraron 63 víctimas de 39 hechos asociados de violencia político-electoral.
Para los registros de este estudio se consideraron como hechos de violencia político-electoral los casos dedetenciones arbitrarias, inhabilitación, sanciones fiscales, amenazas, órdenes de aprehensión, allanamientos y víctimas procesadas jurídicamente.
En una primera etapa, entre el 5 de marzo y el 25 de mayo de 2024 se presentó una víctima de violencia político-electoral cada dos días en Venezuela. Además, se registraron alrededor de dos hechos victimizantes y tres víctimas por semana.
De acuerdo con la Fundación PARES, la violencia político-electoral es una subcategoría de la violencia política que puede ser aquella que se ejerce contra un individuo o un colectivo en represalia al uso de sus derechos políticos en el marco de la contienda electoral.
De las 38 víctimas registradas hasta el 25 de mayo, 17 pertenecen al grupo político de la oposición que lidera María Corina Machado. En el mismo no se habían encontrado posibles víctimas de violencia político-electoral que hagan parte de los partidos oficialistas o del bloque de gobierno de Venezuela. Las 21 víctimas restantes no han podido ser identificadas como parte de algún grupo político.
Para el mes de junio, no se registró ningún hecho de violencia político-electoral contra el candidato, miembro de partido, miembro de comando de campaña o dirigentes oficialistas. Sin embargo, aumentaron los hechos victimizantes y afectados que forman parte de la oposición.
Hubo 14 hechos, que dejaron un saldo de 25 víctimas. Esta cifra supera a la de marzo, que con 9 hechos y 14 víctimas se había convertido en el más violento reseñado en este informe.
Asimismo, los hechos victimizantes se registran en 18 de los 24 estados de Venezuela. En los últimos 3 meses y 21 días, la mayoría de los hechos sigue concentrándose en el Distrito Capital con 7; en La Guaira con 5. En los estados Monagas, Delta Amacuro, Miranda y Portuguesa hay 3 en cada estado respectivamente. En los estados Aragua, Táchira y Falcón, 2. En 9 Estados se presentó solo un hecho de violencia político-electoral.
Por otro lado, 95% de los hechos victimizantes fueron protagonizados por las fuerzas de seguridad del Estado venezolano. De marzo a junio, no se registraron víctimas que hagan parte de estructuras políticas o militen en alguno de los partidos del bloque oficialista de gobierno.
43 de las 63 víctimas hacen parte de la oposición en Venezuela, todas pertenecen a alguno de los partidos políticos que conforman la Plataforma Unitaria Democrática (PUD), la Mesa de la Unidad Democrática (MUD) o alguno de los partidos firmantes del Acuerdo de Barbados de octubre de 2023.
En los últimos 3 meses y 21 días, la mayor parte de la violencia ha sido ejercida por acciones institucionales en las que se han registrado 18 capturas, 16 órdenes de inhabilitación, 8 ejercicios de sanción fiscal, 8 amenazas, 7 órdenes de aprehensión, 2 allanamientos y 2 víctimas procesadas jurídicamente.
De esta forma, estos estudios de la Fundación PARES en conjunto con ARI, entienden que la violencia político-electoral en Venezuela es tanto un mecanismo de competencia electoral como una dinámica de control y generación de orden social, en la que las estrategias violentas utilizadas y categorizadas disciplinan al electorado desde el Estado.
Para la Fundación PARES, este reporte es un aviso a la comunidad internacional para alertar sobre “las escasas garantías que hay para la oposición y sus seguidores de participar en unas elecciones limpias en ese país”.
En un esfuerzo por fomentar la participación activa de las mujeres en la política venezolana, este jueves, 25 de julio, se lanzó la campaña “Libra por Todas”. Esta iniciativa, encabezada por un grupo diverso de mujeres líderes en la política y activistas del tema de género, tiene como objetivo principal sensibilizar y motivar a las mujeres de todo el paísa ejercer su derecho al voto en las próximas elecciones presidenciales el 28 de julio de 2024.
En un país donde la voz de la mujer es vital para la construcción de una sociedad más justa, la campaña “Libra por Todas” es un llamado a la acción y a la reflexión sobre los temas femeninos.
La campaña se basa en la expresión común utilizada en el juego de “El escondite” donde el último jugador tiene la opción de “librar por todas”, liberando a sus compañeros de la penalización. El lema de la campaña, simboliza la idea de que juntas, como unidad, se pueden superar los desafíos.
“Libra por Todas” se centra en una serie de videos, con contenidos referidos a la visibilización de los desafíos de las mujeres venezolanas y las mujeres en la política. Las ocho piezas está protagonizadas por mujeres activas, en los diferentes partidos políticos venezolanos y por activistas de género.
“Esta campaña, protagonizada exclusivamente por mujeres, tiene como objetivo motivar a todas las venezolanas a ejercer su derecho al voto en las elecciones presidenciales del 28 de julio y, además, crear conciencia sobre los desafíos específicos que enfrentan las mujeres en Venezuela.”, dijo Anamaría González Oxford, Directora de ONG Red Reto, una asociación que trabaja por la promoción de derechos de las mujeres migrantes.
“Frente una campaña feminizada, como la que está viviendo Venezuela, consideramos importante que las mujeres venezolanas se sientan empoderadas y representadas en todos los niveles de la toma de decisiones. ‘Libra por Todas’ es un llamado a la acción, para que todas nosotras ejerzamos nuestro derecho al voto y luchemos por un futuro donde se respeten y promuevan nuestros derechos,” señaló Adriana D´Elia, promotora de la Red de Apoyo de Derechos de Mujeres en Política, una de las voceras de la campaña.
El Ministerio de Relaciones Exteriores (Cancillería) de Panamá citó este viernes a la “representante de la Misión Diplomática de Venezuela” después de que no pudo despegar un avión en el que viajaban varios expresidentes que iban a Venezuela para participar como observadores electorales en los comicios del próximo domingo.
“Cancillería ha citado al Palacio Bolívar (sede del ministerio) a la representante de la Misión Diplomática de Venezuela en Panamá“, dijo el canciller panameño, Javier Martínez-Acha, en su cuenta de X citando la publicación del presidente panameño donde informaba del impedimento de salida de ese avión.
Más tarde, en una nueva publicación y después de que los expresidentes ya abandonaran el avión, Martínez-Acha informó que, a través del ministro de Transporte de Venezuela, Ramón Celestino Velásquez, se les informó que a partir de ese momento ya “no habrá ningún impedimento” para los vuelos.
“La Cancillería de Panamá ha sido informada que el ministro de Transporte de Venezuela asegura que a partir de este momento no habrá ningún impedimento para los vuelos de Copa en ambas direcciones. Estamos analizando este incidente con mucho detenimiento”, escribió en X el ministro panameño de Relaciones Exteriores.
El mandatario panameño, José Raúl Mulino, había informado antes que un avión de Copa Airlines que transportaba a la expresidenta panameña Mireya Moscoso y a otros expresidentes rumbo a Venezuela no les fue “permitido despegar desde Tocumen mientras ellos estuviesen abordo, por el bloqueo del espacio aéreo venezolano. Igual otro vuelo de Copa hacia Panamá desde Caracas no ha sido permitido despegar”.
Estos expresidentes forman parte del Grupo Libertad y Democracia, conformado, además de Moscoso, por el mandatario dominicano, Luis Abinader, y los expresidentes del Gobierno español José María Aznar y Mariano Rajoy, así como por los exmandatarios Mario Abdo Benítez, de Paraguay; Jeanine Áñez y Jorge Quiroga, de Bolivia; Felipe Calderón y Vicente Fox, de México, e Iván Duque y Andrés Pastrana, de Colombia.
Igualmente conforman esta iniciativa los expresidentes Osvaldo Hurtado, Jamil Mahuad y Guillermo Lasso, de Ecuador; Rafael Calderón y Miguel Ángel Rodríguez, de Costa Rica; y Mauricio Macri, de Argentina; además del líder opositor venezolano Juan Guaidó y el exgobernador de Puerto Rico Luis Fortuño.
La decisión de Caracas de impedir a algunos de ellos partir desde Panamá llega después de que el Grupo Libertad y Democracia manifestara el miércoles en un comunicado que cualquier intento de fraude en las elecciones presidenciales de Venezuela debe ser sancionado por la comunidad internacional.
Oposición condenó el hecho
En rueda de prensa del Comando con Venezuela, la dirigente opositora, Delsa Solórzano, expresó su rechazo a la decisión que impidió a los exmandatarios viajar a Venezuela.
“Condenamos enérgicamente este hecho, porque reiteramos que si alguna cosa queremos es que haya un proceso limpio y trasparente”, afirmó Delsa Solórzano.
Desde el inicio de la campaña presidencial han sido detenidas al menos 72 personas. Ante eso, la organización Voces de la Memoria lanzó un video utilizando inteligencia artificial (IA) con la voz de Nicolás Maduro para “visibilizar y dimensionar el rol del dictador en la represión y tortura de sus oponentes”.
De acuerdo con una nota de prensa de la organización, el hostigamiento y las detenciones arbitrarias “son las armas del régimen de Maduro para silenciar a cualquier ciudadano o dirigente político que apoye a la líder unitaria Maria Corina Machado”.
“Si Maduro dijera la verdad esta sería su campaña”. Esto es lo que se escucha al inicio del video en inteligencia artificial, que la organización Voces de la Memoria recientemente difundió en sus redes sociales como una denuncia frente a la “agresiva campaña de Nicolás Maduro”.
En el material audiovisual se recrea al candidato a la reelección por segunda vez, dirigiéndose a los venezolanos a propósito del cierre de campaña presidencial.
“De estos años tenemos nuestros logros; está El Helicoide, La Tumba, el Dgcim y el Rodeo, símbolos de la criminalidad que yo represento. Somos ejemplo para la región, pues tenemos el Centro de Tortura más grande de América Latina”, se escucha en el video hecho con IA.
Un ejemplo que recuerda la organización es el del señor Milciades Ávila, jefe de seguridad de María Corina Machado, quien fue puesto en libertad condicional, luego de ser desaparecido forzadamente y detenido arbitrariamente, por funcionarios del Servicio Bolivariano de Inteligencia Nacional (Sebin). Machado denunció a través de sus redes sociales: “Maduro ha hecho de la persecución y la violencia su campaña”.
Por su parte, la dirigente Adriana Pichardo señaló que “se habla de entre 3 a 5 personas detenidas por día”.
La organización Voces de la Memoria ha denunciado sistemáticamente las “violaciones graves a derechos humanos impulsadas por el régimen de Maduro”, y se ha encargado a través de la experiencia en realidad virtual “Realidad Helicoide, dimensionar y visibilizar que la tortura en Venezuela es una política de Estado”.
Para la ONG, esta pieza en inteligencia artificial supone “una manera disruptiva de documentar violaciones a derechos humanos y sobretodo visibilizar y denunciar que en Venezuela la tortura es una política de Estado y que Maduro sigue haciendo de las violaciones graves a los derechos humanos su campaña”.
Esta campaña cobra relevancia en este contexto, “ya que estas tecnologías permiten la producción de evidencia digital que puede ser utilizada en plataformas de redes sociales, medios de comunicación y en instancias legales internacionales, fortaleciendo los esfuerzos de las organizaciones de derechos humanos para responsabilizar a los perpetradores de crímenes de lesa humanidad”.
Cuando se habla de derechos para la comunidad LGBTIQ+ en América Latina, Venezuela ocupa las últimas posiciones en términos de implementación de leyes sobre la identidad de personas trans.
A diario, las personas trans, intersex y no binarias luchan en contra la discriminación, los comentarios y el acoso en redes sociales debido a su identidad y la falta de reconocimiento legal, lo cual también representa un desafío al momento de ejercer su derecho al voto.
Sin embargo, la realidad dista mucho de la intención de la ley. A pesar de su promulgación hace más de una década, este artículo permanece en un limbo jurídico, sin ningún intento para su implementación.
Yendri Velásquez, fundador del Observatorio Venezolano de Violencias LGBTQ, explicó que el Estado venezolano “no ha tenido la voluntad de aplicar estas medidas: “Uno, porque no existen mecanismos para hacerlo operativo y dos por prejuicios transfóbicos”.
Velásquez señaló que aunque el cambio de nombre está estipulado en la ley y tiene una reglamentación, se niegan a implementarlo.
“Es sabido y ha sido público, lo han dicho incontables activistas, que el encargado de asesoría jurídica de la oficina del registro civil del CNE promueve una religión y una posición antiderechos basada en prejuicios religiosos, lo que viola un artículo de la Constitución que reza que no se podrán invocar creencias religiosas para obstaculizar o negar el derecho de otras personas”, sentenció.
Las barreras al momento de votar
La falta de reconocimiento legal no solo viola los derechos humanos de las personas trans, intersex o no binarias, sino que también puede llevar a muchas de ellas a abstenerse de participar en procesos democráticos. Así lo señala Richelle Briceño, educadora, abogada y activista de los derechos humanos.
Aseguró que, en el caso contrario, cuando se está dispuesto o dispuesta a participar, las personas lo hacen con mucho temor a ser discriminadas, “o peor aún, a ser objetos de burla, humillaciones, tratos crueles o inhumanos”.
Declaró que gracias a la tecnología aplicada al proceso electoral, “ninguna identidad que coincida con las huellas dactilares de las personas es percibida y entendida por los miembros de mesa como una usurpación de identidad”.
Pero la barrera principal llega después: “El asunto viene después de verificada la identidad donde la persona trans, intersex o no binaria está expuesta a la mirada perspicaz, los gestos burlones, las palabras degradantes o los tratos discriminatorios, solo por ser quien es”.
Richelle Briceño, destacó que hay dos formas de que el sistema electoral sea más amigables con las personas trans, intersex y no binarias: una es que se reconozca la identidad legal de las personas trans, intersex y no binarias, y la otra que funcionarios y miembros de mesa sean capacitados, formados y sensibilizados para dar un trato digno y humano a estas poblaciones.
Votar siendo una persona trans
Sin avances y sin mejoras en el sistema electoral, el miedo de asistir a las urnas está cada vez más presente en las personas trans.
Sebastián Inojosa, de 29 años, expresó que su mayor temor el día de las elecciones es sentirse violentado.
“Mi mayor temor es sentirme violentado o ser expuesto por tener una identidad que no me corresponde y que no es congruente con mi físico. Por ejemplo, mi cédula dice un nombre femenino y físicamente soy un hombre”, contó.
“Tampoco quiero sentirme expuesto y tener que explicar mi transición, mi identidad y siento miedo de que no lo entiendan”, añadió.
Inojosa recordó cuando le tocó renovar su cédula de identidad, tuvo un incidente que catalogó como “horrible y humillante”.
“Intenté que en el Saime me cambiaran mi género en la cédula, porque escuché un caso de una persona que lo logró, fui con mi mamá por el temor a ir solo y le expliqué que era una persona trans y la señora me respondió: ‘No, no, totona es totona y pipí es pipí. Yo no puedo cambiar eso, no, señor’ y lo dijo frente a todas las personas que estaban en el lugar”, contó. Afirmó que, en ese instante, escuchó las risas de las personas a su alrededor y se sintió frustrado y triste.
Esto, además, es una situación que la ha vivido en otras instituciones como en los bancos,porque su identidad no está acorde con su apariencia física.
El participar en este proceso electoral del 28 de julio, sin que su identidad de género no sea reconocida, lo hace sentir “frustrado”.
“Me siento con mucha ansiedad y con ataques de pánico. Me da mucha rabia, porque es un proceso democrático y las personas trans, no binarias e intersex no lo podrán hacer de forma tranquila, asistiremos con mucho temor”, reiteró.
“Un futuro para mí”
A días de los comicios presidenciales, Samara Sereno, de 21 años, está nerviosa por asistir a su centro electoral. Su mayor miedo es que se refieran a ella con pronombres masculinos, los cuales no la representan. La falta de reconocimiento de su identidad es una realidad que le duele todos los días.
“No puedo ni siquiera entrar a un baño público de damas sin vivir discriminación por parte de guardias de seguridad u otros entes en diferentes locales. ¿Entrar a un centro comercial, ir al doctor, ir a una institución a querer formarme académicamente donde no me van a reconocer mis pronombres por prejuicios? Todo esto genera un aislamiento, y no soy la única mujer trans que lo siente”, manifestó.
Desde su perspectiva, tanto el Estado como la sociedad permiten los malos tratos hacia las personas trans o no binarias, pero pese a esto, tiene la intención de votar por su futuro.
Al igual que Sereno, Richelle Briceño considera que es necesario ejercer su derecho al voto en este momento: “Sin democracia, sin Estado de derecho, sin separación de poderes, no habrá derechos plenos para las mujeres ni para la población LGBTIQ en Venezuela”.
“El Estado debe sacar sus garras de nuestros cuerpos, respetar el libre desenvolvimiento de la personalidad y dar garantía de cumplimiento de nuestros derechos humanos, entre los cuales se encuentra, sin duda, el derecho a la identidad de las personas trans, intersex y no binarias”, finalizó.
En El Mañanero del 26 de julio de 2024 de Runrun.esresumimos los titulares más destacados sobre Venezuela: VenApp se suma a la campaña oficialista, declaraciones no desmotivan la intención de voto y piden la libertad de los presos políticos en Roma, son las noticias más relevantes del momento.
— María Corina Machado (@MariaCorinaYA) July 26, 2024
Cepaz: “En 2023, investigadores de la Red Internacional de Activistas Ciudadanos por los Derechos Humanos documentaron la negativa a inscribir electores en 14 ciudades alrededor del mundo”.
Para cerrar estas cortas entregas vamos a recordar el caso de Alex Saab, el empresario colombiano que se convirtió de un día para otro en diplomático y héroe revolucionario del régimen de Maduro.
Alex Naín Saab Morán es un comerciante colombiano de ascendencia libanesa. A partir de 2017 fue investigado por ser presunto testaferro del presidente Nicolás Maduro por parte de la exfiscal venezolana Luisa Ortega Díaz. También es mencionado en los Panama Papers, Pandora Papers y varias investigaciones periodísticas. Estaba solicitado por las autoridades de Colombia y Estados Unidos hasta marzo de 2024, cuando le retiraron los cargos por realizar negocios con el gobierno de Venezuela y blanquear dinero proveniente de esos negocios. Saab se convirtió en informante de la Administración de Control de Drogas (DEA) en 2018. En ese momento compartió información sobre los sobornos que ofrecía a los funcionarios venezolanos y sus contratos con el gobierno, según documentos publicados en 2022.
Saab se enriqueció vendiendo materiales de la Misión Vivienda en Venezuela. Armando.Info, un portal en Internet de periodismo de investigación, denunció que Saab recibió 159 millones de dólares del gobierno venezolano para importar materiales de vivienda entre 2012 y 2013, pero solo entregó productos por valor de 3 millones de dólares. Posteriormente vendió alimentos a Venezuela (las cajas conocidas como CLAP), por más de 200 millones de dólares en un contrato firmado por Maduro. Los alimentos se revendieron posteriormente en Venezuela por un 112 % más de su precio original.
El documental A Dangerous Assignment producido por PBS y Armando.Info cuenta con detalle la investigación periodística sobre el desfalco de Saab y sus cómplices.
En noviembre de 2019 la Guardia di Finanza de Italia incautó una cuenta corriente de 1,8 millones de euros a nombre de Luis Alberto Saab Morán (hermano de Alex) y un apartamento de lujo en el cuarto piso de la Via Condotti, inmueble valorado en 4,8 millones de euros, la investigación los condujo hasta una empresa en Dubái. Su propietaria, la italiana Camilla Fabri, pareja de Alex Saab, quien obtuvo su patrimonio producto del lavado de dinero de los negocios de Saab con el gobierno de Venezuela.
En abril de 2022 el fiscal Francesco Cascini de Roma emitió cinco órdenes de detenciones contra Alex, Camila, Adrianna, Patrizia y Lorenzo Antonelli. Fueron detenidas en Italia Adriana y Patrizia Fiore de 47 y 45 años de edad, tías de Camila con arresto domiciliario. Lorenzo, el cuñado de Camila, no se encontraba en el país.
De las investigaciones indicaron que 50 millones de euros venían de Venezuela, de los cuales 10 millones de euros han sido incautados por los tribunales en diferentes cuentas bancarias incluyendo un apartamento en la Via Condotti en Roma comprado en 2018 por 5 millones de euros, sede de la joyería Bulgari de su propiedad. Igualmente se incautaron 120 kg de oro depositados en un banco suizo. Ese dinero se blanqueó a través de 26 empresas familiares con sedes en Roma, Inglaterra, Rusia y Emiratos Árabes. Los Tribunales de Roma han ordenado el arresto de cinco personas, entre ellas a Alex Saab, Camila Fabri (hoy residenciada en Caracas), Arianna y Patrizia Fiore (tías de Camila), y Lorenzo Antonelli (cuñado que reside en Dubái).
A través de la aplicación ‘VenApp’, los usuarios reciben respuestas sobre procedimientos médicos, se les asignan medicamentos y también se publican vacantes de empleo
La aplicación “VenApp” no es nueva; se popularizó en 2022 con la promesa de ser “un puente” entre la población y las instituciones nacionales encargadas de diversos servicios.
Desde su introducción en Venezuela, han surgido muchas preguntas sobre su relación con el gobierno de Nicolás Maduro. Incluso, el dirigente venezolano fue el encargado de dar a conocer la nueva red social. En una alocución el 16 de marzo de 2022, durante el sexto aniversario de los CLAP, aseguró: “Venezuela va a tener su propia red social para el país y el mundo. Esperen su lanzamiento”.
Dicha transmisión ocurrió un día miércoles y tal como lo indicó, el viernes siguiente ya estaba disponible para descargar.
¿Roja rojita?
La aplicación desde su inicio ha suscitado interrogantes, especialmente por su intento de distanciarse del color rojo, identidad gráfica del gobierno. En sus redes sociales, también evitan referencias a propaganda partidista, lo cual plantea la pregunta: ¿Cuáles son sus verdaderas intenciones?
Según un reportaje de Cazadores de Fake News, el creador de la aplicación es André Golabek, un brasileño que fundó Venquis S.A., una empresa de comunicación política que ha asesorado campañas en Panamá, Bolivia y República Dominicana.
Venqis, una compañía especialista en big data, ha sido acusada de estar involucrada con cientos de cuentas falsas que difundieron desinformación en apoyo a candidatos en Bolivia, gobernantes en Venezuela y funcionarios en Panamá, Bolivia y República Dominicana.
La investigación de Cazadores destaca que VenApp no fue desarrollada por venezolanos, sino por una firma panameña bajo la dirección de Golabek en Venqis.
La llegada de la aplicación representó la unión de otras plataformas que guardan relación con la administración de Maduro: La plataforma Patria y el Sistema 1×10 del Buen Gobierno. Ambas recopilan información de los usuarios y sirven como propaganda oficialista.
Lo que recopila VenApp
La aplicación se presenta como una opción para ayudar a los ciudadanos a solventar situaciones ligadas a los servicios básicos.
A través de ella, se pueden enviar reportes sobre fallas de electricidad, agua, averías telefónicas y ahora se conoce otras funciones: gestión en temas de operaciones quirúrgicas, entrega de insumos como medicinas y sillas de ruedas.
Y, a pocos días de las elecciones presidenciales, la “eficacia” de la aplicación parece haber alcanzado su mejor momento. Sin embargo, es una aplicación que puede ser invasiva los expertos alertas que se podría utilizar para obtener información que puede ser utilizada para fines electorales.
El experto en seguridad digital de Redes Ayuda, David Aragort, explicó que el hecho de que los reclamos están siendo atendidos a través de la aplicación de forma más eficiente de lo que podrían llegar a ser a través de otros canales denota que hay un interés “en usarla como herramienta para aumentar la popularidad del candidato oficialista, en un contexto electoral en el que la gran mayoría de las encuestas creíbles señalan al candidato opositor como favorito por un margen significativamente amplio”.
Aragort comentó que la aplicación, de acuerdo a su configuración, le exige a los usuarios una cantidad de datos como nombre, apellido, correo electrónico e incluso detalles más precisos como dirección y ubicación georreferenciada. En caso de ser una petición específica, exigen otro tipo de datos.
Esta información, de acuerdo a Cazadores de Fake News, “podría permitirle al gobierno venezolano microsegmentar al electorado, es decir, dividirlo en grupos muy pequeños a los que se le podrían dirigir mensajes personalizados en futuras campañas electorales, basándose en sus intereses, preocupaciones y necesidades”.
Sumado a eso, indicaron que los datos tienen alto interés partidista y electoral, los cuales pueden ser cedidos por sus usuarios e incluyen elementos como el número de Carnet de la Patria y el centro de votación asignado.
VenApp salud, ¿qué es?
Dentro de la aplicación hay un elemento que no estaba cuando se lanzó en 2022 y es VenApp Salud. No existe registro desde cuándo forma parte de la aplicación. Pero hace tres meses, en las redes sociales, se comenzó a publicitar con más frecuencia.
Un ejemplo es un video de Geomar Hernández, director del puesto de comando 1×10 de Caracas del Ministerio de Salud, en el que dice que la aplicación está gestionando plan quirúrgico nacional, el plan de neurocirugía y la entrega de sillas de ruedas y muletas.
Pese a esto, la mayor publicidad que existe de VenApp Salud está dentro de las instituciones de salud pública del país y el boca a boca.
¿Publicidad desde instituciones públicas?
Así fue el caso de Fiorella Rodríguez, de 29 años, quien llegó de Cumaná hasta el hospital de Charallave y fue remitida al Hospital Victorino Santaella de Los Teques, estado Miranda.
Una vez dentro, una empleada del hospital le recomendó descargar la aplicación y gestionar su caso a través de ella, ya que era “todo más rápido”.
“Llegué con la orden y comencé a buscar información. Después de ir de un lado a otro, una empleada del hospital me sugirió descargar Ven App y añadir mi informe médico. Me comentó que estaba funcionando el 1×10 y que sí me atendieron rápido”.
De acuerdo a las órdenes de su médico en Cumaná, necesitaba urgente una extirpación de la vesícula biliar debido a los grandes cálculos que tenía.
En la aplicación ingresó todos sus datos personales, incluyendo su dirección. La misma aplicación le generó una historia médica y esto le permitió moverse dentro de las instalaciones del hospital.
Descubrió que las personas que llegaban remitidas por Ven App tenían atención preferencial, a diferencia de las que no.
Pasillo del hospital Victorino Santaella de Los Teques, estado Miranda.
En cuestión de dos días, después de la revisión de exámenes médicos, fue remitida a la prueba cardiológica y a la de anestesia.
“Después de la prueba, me informaron que esperara una llamada el lunes o el martes, ya que al día siguiente era 5 de julio y era improbable que lo hicieran ese mismo día”, explicó.
Como le indicaron ocurrió, el lunes, 8 de julio, recibió la llamada que tenía la orden para su operación. Se sorprendió de la rapidez de la respuesta y se sorprendió más porque lo único que compró fue las gasas, un antibacteriano y los medicamentos para su tratamiento.
“Fue una operación de dos incisiones por medio de la laparoscopia. Fue rápido y me dieron el alta al siguiente día”, confesó.
Presión por parte de los empleados del hospital
Aunque “todo salió bien”, en la habitación fue frecuentada por dos empleados del hospital. Ambos le pidieron que dejara comentarios positivos del trato que recibió por parte de la institución en VenApp.
“Aún adolorida, dos personas del hospital me dijeron que sabía que fui atendida gracias a VenApp y me pidieron que por favor dejara comentarios positivos, porque de lo contrario podrían recibir un regaño”, añadió.
Captura de pantalla de reporte de la aplicación VenApp. Imagen: Cortesía.
El caso de Rodríguez, de 29 años, no es el único en el Hospital Victorino Santaella. El día de su intervención quirúrgica, en el lugar estaban cinco personas que fueron remitidas por medio de VenApp Salud.
José Márquez, de 50 años, también fue operado por medio de la gestión de la aplicación móvil. “Yo no sabía que eso era así de rápido, sino que lo hubiese hecho antes porque tenía mucho tiempo padeciendo de la vesícula y esperando por la operación”.
Márquez se enteró por medio de un vecino que le comentó que, por medio de esa aplicación, atendieron a un conocido. El conocido le indicó que, quizás,” lo estaban haciendo porque es época de elecciones”.
“Mi hijo buscó en Internet cómo crear el reporte y por un video en TikTok lo hicimos. Después de eso, me llamaron y la chica que me atendió me dijo que mi caso había sido remitido y yo no sabía que era así de rápido”, comentó.
Márquez aseguró que desconoce el motivo detrás de la rapidez del servicio: “Pero creo que todo esto es porque se acercan las elecciones”, dijo.
Gestión de averías en tiempo electoral
La “eficacia” de VenApp no solo se limita a operaciones quirúrgicas, en las últimas semanas también se han encargado de responder solicitudes de averías en el servicio de Cantv.
En estas entidades también son más frecuentes las averías y fallas. En la encuesta, destacaron que 87 % aseguró que han experimentado alguna avería con su servicio de internet o telefonía fija, bien sea producto de falla eléctrica o por falta de
mantenimiento.
Mientras que un 55 % afirmó que los casos tienen más de seis meses sin solución, algunos incluso aun pagando el servicio sin recibir nada a cambio.
Dentro de esta cifra estaba Josefina López, de 37 años, residente de Puerto Ordaz, estado Bolívar. Tenía dos años sin el servicio de Cantv y cuando hizo el reporte en VenApp todo se comenzó a gestionar más rápido.
“Un día me quedé sin tono y me dirigí a la sede de Cantv para dejar el reporte. Nunca vinieron”, relató
López mencionó que al regresar a la oficina, una empleada le sugirió usar la aplicación Ven App para hacer su reporte.
“Cuando llegué a casa, compartí la situación con mis hijas y descargamos la aplicación en el teléfono. Detallamos los problemas con la línea y, en cuestión de horas, el caso fue marcado como ‘asignado'”.
Además, comentó que recibió una llamada del programa 1×10 del Buen Vivir, informando que su caso había sido asignado y que dos técnicos de la empresa de telecomunicaciones visitarían su hogar en los próximos dos días para resolver el problema.
“El reporte fue asignado el 10 de julio y el 12 de julio llegaron los técnicos de Cantv, quienes repararon un cable roto”, destacó.
El 1×10 del Buen Vivir, según las fuentes oficiales, es descrito como una “iniciativa transformadora en la gestión pública de Venezuela”.
“Según lo que comprendí, el 1×10 es un programa que registra los casos de 10 personas atendidas mediante la aplicación”, explicó López.
Señaló que, para ella, hay poca información disponible sobre cómo opera el 1×10 y cómo usan los datos. “En situaciones de urgencia como esta, lo importante es que respondan y solucionen el problema, independientemente de la información que tengan sobre ti”, opinó.
