Este 4 de octubre, la falla mundial de los servicios de FB y las aplicaciones Instagram, WhatsApp y Messenger afectó a millones de usuarios
Las causas no estaban inicialmente claras, pero todo apuntaba a una falla en la configuración de servidores
Los servicios de Facebook y las aplicaciones de su propiedad (Instagram, WhatsApp y Messenger) sufrieron este lunes 4 de octubre caídas generalizadas en varias partes del mundo.
Millones de internautas reportaron tanto al portal online de la compañía como en otras redes sociales activas como Twitter que no podían acceder a los servicios.
El jefe de Tecnología de Facebook, Mike Schorepfer, pedía disculpa a los afectados y revelaba que estaban experimentando problemas con la red y que sus equipos trabajaban «tan rápido como les era posible» para restaurar el servicio.
Las horas fueron pasando, y lo que parecía en un principio anecdótico, se convirtió en una noticia mundial por las repercusiones.
Instagram y WhatsApp no mostraban contenido nuevo o actualizado. En Instagram, aparecieron mensajes que incluían: «No se pudo actualizar el feed» o «Error del servidor 5xx».
A continuación, lo que se sabe hasta ahora de la caída mundial de las redes sociales.
Falla inédita
Aunque en 2019 Facebook sufrió un error técnico que afectó a sus sitios durante 24 horas, es la primera ocasión en la que tantas aplicaciones de la compañía de redes sociales más grande del mundo sufren un «apagón» simultáneo.
A través de su cuenta en Twitter, Facebook se disculpaba una hora después de la caída por los inconvenientes. Instagram también recurrió a esa red social para informar sobre el problema.
Las teorías sobre la falla
El diario New York Times aseguró haber conversado con dos expertos de seguridad de la compañía, quienes revelaron detalles de un memorando interno.
En el texto, se aseguraba que aún estaban tratando de identificar la raíz del problema.
Dos miembros del equipo de seguridad también comentaron al mismo diario que era «poco probable» que se hubiese producido un ciberataque y que afectara a tantas aplicaciones a la vez.
Los mismos expertos atribuyeron preliminarmente la falla a una mala configuración de los servidores de Facebook, que impedía que las personas se conectaran a sus sitios como Instagram y WhatsApp.
Por otra parte, otro especialista en seguridad informática, Brian Krebs, tuiteó que, aparentemente, la eliminación de Facebook e Instagram de los servidores DNS (Sistema de nombres de dominio) podría explicar la falla.
De acuerdo con los datos compartidos por NYT, la plataforma de comunicaciones internas de Facebook, Workplace, también sufrió una caída este 4 de octubre, lo que dejó a la mayoría de los empleados sin poder hacer su trabajo.
Las acciones se desploman y el patrimonio de Mark también
Las acciones del gigante tecnológico Facebook en Wall Street sufrieron un desplome de hasta 6% y cerraron la jornada un 4,9% abajo.
Mientras que las pérdidas en el promedio tecnológico de Nasdaq fueron de 2,1%.
La tendencia bajista también impactó a otras compañías tecnológicas como Apple (-2,5%), Microsoft (-2,1%), Twitter (-5,8%) y Alphabet (-2%).
Por otra parte, el CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, acusó una pérdida de casi $7.000 millones en pocas horas como consecuencia de la caída mundial de Facebook, reportó Blooomberg
Aún así, Zuckerberg se mantiene como la quinta persona más rica del planeta.
Rumores, saturación y crecimiento de otras plataformas
En medio de la incertidumbre por la situación, el grupo de hackers denominado Anonymous se atribuyó desde una de sus cuentas la caída de los servicios de Facebook y sus aplicaciones.
En los mensajes, aseguraban que estaban detrás de la irregularidad para ocasionar pérdidas de dinero a sus socios y que harían lo mismo contra otras redes sociales.
Y aunque estos mensajes calificaban como rumor, lo que sí fue cierto es que la falla mundial de las principales redes sociales causó saturación de usuarios en otras aplicaciones como Telegram y Twitter.
«Con toda la gente nueva que se está inscribiendo, las cosas van un poco lentas; es bueno tenerlos, pero todo a la vez es demasiado. ¡Perdón!”, respondió Telegram a un usuario que les consultaba sobre las fallas en su cuenta en Twitter.
Pero para Telegram, la falla terminó representando unos 50 millones de usuarios nuevos, de acuerdo con el jefe estadístico de la plataforma, Yuri Kizhikin.
«Estimamos que más de 50 millones de nuevos usuarios se han registrado en Telegram durante las últimas horas», reveló Kizhikin al sitio web RT.
Facebook en el ojo del huracán
Tal y como lo reseña la agencia EFE, la caída generalizada de los servicios de Facebook se produce cuando la compañía se encuentra en medio de un fuerte escrutinio público tras la publicación en el diario The Wall Street Journal de una serie de artículos elaborados a partir de informes internos de la empresa.
Entre otras cosas, los documentos determinan que Instagram es perjudicial para una parte de sus usuarios más jóvenes y que resulta especialmente «tóxico» para las adolescentes, ya que «agrava» los problemas que una de cada tres chicas tiene de su imagen corporal.
En una entrevista en el programa televisivo «60 Minutes», la exempleada de Facebook que filtró esa documentación a la prensa, Frances Haugen, explicó que durante su tiempo en la compañía, se «alarmó» por las decisiones que se estaban tomando, en las que los beneficios se ponían por delante de la seguridad pública y se ponía en riesgo la vida de las personas.
Con información de EFE