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Una investigación realizada por ARS demostró que 94% de los encuestados tienen compañía durante la cuarentena

68% de las personas que respondieron el cuestionario sienten ansiedad durante la cuarentena

@fefamaya

La agencia publicitaria ARS realizó un estudio, basado en un cuestionario aplicado a 950 personas, que asegura que la ansiedad es la emoción dominante en los encuestados. Adicionalmente, las personas que respondieron el cuestionario indicaron que también sienten aburrimiento, sensación de encierro, tranquilidad y esperanza.  

 La agencia de comunicaciones integradas dio a conocer los resultados de su estudio cuantitativo “En Tiempos de Cuarentena”. La investigación fue realizada con el objetivo de conocer el comportamiento y las emociones de la población durante la cuarentena, por la pandemia de covid-19, e identificar cómo las marcas pueden interactuar con ella. 

La presidente ejecutiva de ARS, Mariana Frías, señaló que la agencia publicitaria decidió hacer el estudio para brindar a sus clientes información sobre lo que está sucediendo y ver cómo las marcas tienen que establecer conexión con sus consumidores. 

“Es importante que las comunicaciones y trabajos de contenidos que hacemos para nuestras marcas tengan relevancia para las audiencias a quién nos dirigimos”, aseguró Frías en una entrevista a Runrun.es. 

“En Tiempos de Cuarentena” fue el resultado de un cuestionario realizado en línea a 950 personas entre 15 y 64 años en siete países de América. El cuestionario contaba con un segmento enfocado en las emociones, otro en el tipo de contenido que se consume, qué  actividades se realizan en conjunto o de forma individual. Seguidamente, se encontraba una sección dirigida a los hábitos de compra y por último un segmento dedicado a la relación de los consumidores con las marcas.

De acuerdo al estudio de ARS, 94% de los encuestados tienen compañía durante la cuarentena, es decir, una de cada tres personas está acompañada. 23% de los encuestados cuenta con el acompañamiento de niños. 

La investigación concluyó que las personas dedican 78% del tiempo de la cuarentena a mantener contacto con familia y amigos. Posteriormente, 73% del tiempo, los encuestados usan las redes sociales para distracción y formación. 

“Los individuos estamos buscando la forma de mantenernos ocupados. Desde cumplir con el trabajo y las responsabilidades, hasta dedicar tiempo al hogar, y luego, buscar distracción y entretenimiento. La gente no quiere sentir que está dejando pasar el tiempo como si nada”, reiteró la presidente ejecutiva de ARS. 

Según los resultados, las plataformas digitales son la ventana al mundo exterior. 95% de las personas que realizaron el cuestionario realiza actividades online y navegan en la red social Instagram con el fin de distraerse.

Ansiedad: emoción dominante 

Más del 68% de las personas que respondieron el cuestionario sienten ansiedad durante la cuarentena. Seguidamente, está el aburrimiento con 43% y la sensación de encierro con 42%. 

La comunicadora social, Mariana Frías, aseguró que una de las razones por las que los individuos buscan ocupar su tiempo es por el aburrimiento. 

“Los más jóvenes están aburridos y fastidiados. Más allá de que puedan entender la situación del covid-19, es la edad más evidente para llevar una vida social”, dijo la publicista. 

Foto: «En Tiempos de Cuaretena», ARS.

Frías explicó que en el caso de los adultos medios, estos sienten inquietud y preocupación. Además de ello, tienen una perspectiva de qué va a suceder. Mientras que en las edades más elevadas la búsqueda de ocupación del tiempo está dirigida hacia entretenimiento, aprendizaje y lectura.

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Consumidores compran pensando en la cuarentena

La investigación indicó que el consumo de los clientes se enfoca en adquirir compras de cuarentena. Según la presidente ejecutiva de ARS, estas compras se concentran en alimentos y productos de higiene. 

De acuerdo con la publicista, la ansiedad es un detonante importante para el consumo de alimentos. Frías explicó que en los hogares con niños se observó un incremento importante en el consumo en productos como cereales y harina de maíz. “Se ve que hay un incremento, principalmente dado porque hay un mayor consumo dentro del hogar”, dijo. 

El estudio realizado por ARS explica que es crítico obtener los insumos necesarios en los horarios permitidos. Adicionalmente, la investigación señala que en Venezuela las compras en puntos de venta tradicionales se realizan una vez por semana. 

Sin embargo, 70% de los encuestados aseguró que el delivery es el servicio más valorado. 

Las marcas deben acompañar a sus consumidores durante la cuarentena

Mariana Frías afirmó que los individuos deben estar en contacto con sus marcas y que mientras más joven es la generación, más necesitan que sus marcas hagan pronunciamientos. 

La investigación hecha por ARS indica que para que las marcas creen una relación inquebrantable en un momento de coyuntura deben verificar su posibilidad de ser útil, crear conciencia y generar entretenimiento. 

Las marcas deben ser como un familiar o un amigo más que acompaña, conecta y distrae. 

Foto: «En Tiempos de Cuaretena», ARS.

Frías señala que las marcas que no cuentan con un producto de primera necesidad, como alimentos o de higiene, tienen que buscar la manera de reinvención de su propuesta dentro del contexto de la pandemia de covid-19. “Si las marcas no se mantienen en contacto con sus audiencias, perderán el contacto que da la visibilidad de la marca”, dijo. 

Esta propuesta plantea cómo deberían insertarse las marcas en el contexto de pandemia. Además de ello, la publicista reiteró la importancia de crear una conexión emocional, entre marca y consumidor, que permita que al levantamiento de la cuarentena tenga algún tipo de rebote en su compra o en su consumo. 

En el caso de las marcas que tienen productos como bebidas alcohólicas y vehículos,  indicó que estas deben encontrar la fórmula para mantener contacto con sus audiencias de actuales o a futuro. 

“ARS está ideando proyectos, que si bien no van a generar la compra y con la regularidad que quisiéramos, que deberían generar el intercambio de empatía y conexión que esos clientes actuales o futuros merecen”, expresó la presidente ejecutiva de ARS. 

Descarga aquí la presentación completa de los resultados de ARS.

Este viernes 8 de diciembre a las 5 de la tarde en la Librería Lugar Común Paseo Las Mercedes, Diseño en Venezuela cierra sus actividades 2017 con un evento presencial: el coloquio Marcas, estrategia y creatividad con el diseñador especialista en branding Andrés Rincón y la moderación de la investigadora en diseño Elina Pérez Urbaneja. El evento es completamente gratuito.

En el coloquio conversaremos sobre el vital nexo de la creatividad y la estrategia multidisciplinaria en el momento de crear marcas, a través de la experiencia del experto invitado en la agencia internacional de branding MBLM, que ejemplificará las definiciones básicas en este campo con casos concretos y reales.

Andrés Rincón estudió en el Instituto de Diseño Caracas y en Massachusetts School of Arts. Fue Design Manager de Procter & Gamble Latinoamérica y desde hace años es socio de la agencia de branding MBLM, que ha desarrollado marcas para Empresas Polar, Banco Mercantil, Plumrose, entre otras en Venezuela, mientras que a nivel internacional ha realizado la marca-país de México, el rediseño de la imagen de American Airlines, la corporación Carvajal en Colombia, y muchas más.

Rincón establecerá los puntos principales de la conversa, junto a integrantes del equipo de MBLM, quienes estarán bajo la moderación de Elina Pérez Urbaneja, periodista que desarrolla investigación en diseño difundida a través de su blog Diseño en Venezuela, abierto en el año 2009.

La invitación es para este viernes a las 5 de la tarde para disfrutar el coloquio  Marcas, estrategia y creatividad en la Librería Lugar Común Paseo Las Mercedes. La entrada es libre.

Para más información invitamos a seguir las cuentas Twitter @disenovenezuela Instagram: @disenoenvenezuela y el blog www.disenoenvenezuela.com

Estas son las 10 marcas más poderosas del mundo en 2017, segun Brand Finance:

1. Lego
2. Google
3. Nike
4. Ferrari
5. Visa
6. Disney
7. NBC
8. PWC
9. Johnson & Johnson
10. McKinsey & Company

«Ojalá el SAPI con estas súper tasas dolarizadas, den respuesta puntual a los administrados y brinden un súper servicio al público, como en Colombia, Chile o Perú‎…«

1.Coca Cola ha conseguido un estilo más moderno

2. Al igual Google

3. Shell no siempre fue tan colorido:

4. Samsung comenzó como una tienda de videos, por lo que su logo no era muy tecnológico…

5. Microsoft ha cambiado cada década:

6. Y Pepsi se volvió más minimalista:

7. IBM no ha cambiado su logo desde 1972, pero antes pasaron por una época de cambios…

8. Warner Brothers era un poco más tétrico que ahora:

9. Y a Amazon le costó decidirse por una opción:

10. Ford se ha mantenido bastante clásico:

11. Y Xerox optó por lo simplificación:

12. PlayStation pasó por un período de confusión:

13. Y en Apple todo comenzó con una manzana, pero no siempre fue simple y minimalista:

14. Yahoo dejó atrás su lúdico logo para pasar a uno mucho más sobrio:

15. El pez del primer logo de Nokia representaba el río que estaba en frente de la primera oficina de la compañía:

16. Hewlett Packard siempre se ha centrado en 2 letras (HP):

17. La aerolínea Iberia:

Fuente UPSCL

Sin distinción de marca, los productos para la limpieza del hogar como lavaplatos, desinfectantes, detergentes y suavizantes para la ropa, son de los más difíciles de conseguir en los anaqueles de los supermercados. Ante esta realidad, mantenerse en la mente del consumidor se convierte en un desafío para las marcas, a las que también se les dificulta invertir en estrategias de promoción por un tema de costos.

Esta categoría está particularmente afectada por un régimen de control de precios vigente desde abril de 2012, que en algunos casos representó una disminución de 16% en el valor de venta de los productos. En septiembre de este año se hizo la primera adecuación desde entonces, con un ajuste en promedio de 19%.

El detergente de 1 kilo (la presentación más vendida) cuesta actualmente 29,15 bolívares; el suavizante de 850 mililitros se vende a 26,19 bolívares, mientras que el lavaplatos de 500 gramos está a 17,07 bolívares. Con la regulación, el precio dejó de ser una variable de elección entre un producto y otro, la decisión de compra recae en calidad y fidelidad de marca, pero cuando el problema es la escasez, tampoco hay garantía de lealtad.

En el mercado de detergentes en Venezuela, Procter & Gamble (P&G) cuenta con 69% de participación con sus marcas Ariel, Ace y Rindex. En suavizantes, con Downy, se lleva 28%. El gerente de Marca de Detergentes, Alejandro Betancourt, asegura que la empresa está “produciendo a máxima capacidad” su línea de productos de esta gama y distribuyendo en todo el territorio nacional. La falta de productos que se percibe en los anaqueles la atribuye a un aumento en la frecuencia de compra, que en consecuencia ha generado un incremento del consumo de entre 15 y 20% durante los últimos 12 meses, según datos de la empresa. “No hemos bajado los niveles de producción por ninguna razón. Más bien hemos estado haciendo esfuerzos para incrementar paulatinamente la capacidad de nuestra planta de Barquisimeto”, subraya.

Los artículos que comercializa la empresa en el país son de producción local, solo se importa una parte de la materia prima. Al respecto, Betancourt señala que la compañía ha trabajado en conjunto con el Gobierno Nacional para asegurar que el flujo de materia prima sea el necesario para mantener la planta trabajando a su máxima capacidad.

La compañía también ha colaborado con las autoridades en tratar de evitar el contrabando de extracción. Desde finales del año pasado todo el portafolio de detergentes, junto a otros productos de P&G, lleva en sus empaques la etiqueta “Solo para venta en Venezuela”.

Activaciones de mercadeo

El gerente de Marca de Detergentes resalta dos estrategias de mercadeo que aplica la empresa para mantenerse en la mente en los consumidores: Tener presencia de productos en la mayor cantidad de sitios del país y construir marcas con actividades de soporte de mercadeo.

La comunicación de las marcas es regional. Saatchi & Saatchi Argentina está a cargo de Ariel en toda Latinoamérica. Leo Burnett México de Ace y Rindex; y Grey México de Downy. En los casos en que existen filiales en Venezuela, las campañas son adaptadas al consumidor local.

Recientemente se desarrolló la publicidad “Mi Ariel” para el producto de detergentes. Contó con dos piezas audiovisuales, “Súper Héroe”, que ya está al aire, y “Fanática”. Fue replicada en el país por AW Nazca Saatchi & Saatchi, con la producción de Whiskey Films.

“Ariel es nuestra marca bandera, con la que jugamos todo el tiempo con comunicación al aire. En el caso de Ace escogemos momentos particulares para conectar la comunicación”, explica Betancourt. La última campaña de Ace fue “Policía”, que contó con la imagen de Sofía Vergara y se mantuvo activa durante el último trimestre de 2013. En Venezuela, se acompañó de insertos de publicidad en programas de televisión, como Portada`s de Venevisión, y algunas ejecuciones en radio.  En los puntos de venta también se realizan soportes de comunicación para Ariel y Ace.

“En el caso de Rindex nos hemos asegurado de que las tres versiones del producto estén en la tiendas para el consumidor”, afirma. Downy, junto a otras marcas del portafolio de P&G, tuvo presencia en el Miss Venezuela 2013, con publicidad en el reality show “Todo por la Corona”, en la Gala Interactiva y durante la noche del certamen. Este año, la empresa no ha activado comunicaciones para la marca de suavizantes.

P&G anunció en agosto que planeaba eliminar, descontinuar o fusionar más de la mitad de sus marcas, con la reestructuración de 70 u 80 marcas top, las cuales representan 90% de las ventas de la compañía. La estimación del proceso de reestructuración es de 12 a 24 meses. Betancourt aclara que la venta de la venta de Lavansan en Venezuela a la empresa Jabones y Detergentes del Caribe también respondió a una decisión global. La compañía vendió el negocio de cloros en todo el mundo.

Hermetismo

En su línea de Productos de Cuidado del Hogar, Colgate Palmolive cuenta con marcas como Axion, Brisol, Ajax, Suavitel y ABC. Carlos Salami, gerente de mercadeo PCP & HC, señaló vía correo electrónico que la estrategia de la empresa se centra en “maximizar la producción, con la mayor rentabilidad posible”. Sin embargo, aclaró que es poco el espacio que queda para invertir en mercadeo cuando estas marcas se ven afectadas por un régimen de control de precios, dificultades en el acceso a materiales de empaque y materia prima, y un aumento considerable de los costos.

No fue posible conocer mayor información sobre las pocas actividades de mercadeo que lleva la empresa con estas marcas porque no fue autorizado por la gerencia general de la empresa. Situación similar ocurrió con la marca Las Llaves, de Alimentos Polar, que no accedió a responder las inquietudes de PRODUCTO.

Desde el boom del surf hasta la redefinición del feminismo, el gigante internacional del marketing JWT recoge en su informe las cien tendencias de consumo que despuntarán este año en 11 categorías (cultura, belleza, marcas, comida y bebida, innovación, estilo de vida, lujo, ventas, sostenibilidad, viajes y tecnología). Estas nos han llamado la atención:

1. 99 días sin Facebook

Este es el título de la campaña de una agencia de publicidad danesa que anima a la gente a que coloque en su perfil una imagen de vacaciones y que escriba en sus muros un último estatus advirtiendo de que no volverán en un tiempo. El compromiso, concretamente, es abandonar la red social durante 99 días y sobrevivir para contarlo. Un proyecto que se inspira en las ganas que cada vez tiene más gente de darse un respiro de un mundo del que es difícil desenchufarse.

Este tipo de campañas, asegura JWT, no solo están en marcha en el mundo virtual; este año veremos cómo cada vez más hoteles, restaurantes y otros establecimientos prohíben o desaconsejan a sus clientes usar sus móviles y, ¡anatema!, cierran sus redes WiFi. La otra opción es tirar al monte y encerrarse en una cabaña como esta.

2. El negocio del ahora

Acabamos de eliminar Facebook (al menos durante 99 días). Lo siguiente es “acabar con la glorificación de la prisa”, señala Dina Kaplan, exreportera reconvertida en gurú que aboga, como tantos otros, porque el culto a la prisa ceda el paso al reinado del ahora. Nuevas plataformas, publicaciones y marcas se afanan en reinterpretar la espiritualidad para aquellos que desconfían de los canales tradicionales. Este sector se inclina por autores como el incombustibleDeepak Chopra, que continúa entre los más influyentes en el campo del bienestar (su último libro, titulado El futuro de Dios, se define como “un acercamiento práctico a la espiritualidad de nuestros tiempos”). O la coach Gabrielle Bernstein, impulsora de más memes que letras tiene el abecedario.

Las empresas, por supuesto, toman nota. El mindfulness o atención plena cada vez está más presente en los negocios por sus posibilidades no solo de incrementar nuestro bienestar sino también de ayudarnos a lidiar con las dinámicas empresariales. La otra cara de la moneda es, apuntan los críticos, el McMindfulness, un término que alude a la masificación-vilificación de estas técnicas milenarias.

“He descubierto que mientras más hablo de feminismo, más me doy cuenta de que luchar por los derechos de las mujeres es para muchos sinónimo de odiar a los hombres. Si de algo estoy segura es de que esto tiene que acabar. Feminismo, por definición, es creer que tanto hombres como mujeres deben tener iguales derechos y oportunidades”, dijo en su discurso ante la ONU, en Nueva York, la actriz Emma Watson (Hermione en Harry Potter). Watson se ganó la ovación del público en lo que para JWT es un ejemplo claro de cómo la retórica feminista se coloca en un lugar más visible, impulsada por las redes sociales, y alcanza a todas las generaciones. Se trata de un feminismo menos politizado y más centrado en la comunidad, en el fortalecimiento y la confianza en una misma que en el antagonismo. Otro ejemplo que ilustra esta tendencia es el provocativo vídeo en el que la humorista Sarah Silverman denuncia la diferencia de pagas entre hombres y mujeres y se refiere al “impuesto revolucionario” por, en fin, tener vagina.

4. Famosas al natural (o algo parecido)

La musa de la generación Tumblr no está enterrada en maquillaje ni envuelta en joyas. “La modelo del momento es larguirucha, tiene ojeras y un hueco entre los dientes”, señala a JWT Jane Helpern, editora de Smashbox Studios, en Los Ángeles. Con su renuncia al Photoshop en las fotos para el número de enero de la edición italiana de Vogue, la modelo Kate Moss ha sido la última en sumarse a “era de la naturalidad”, una tendencia en la que se embarcaron Witherspoon, Kate Hudson, Gwyneth Paltrow o incluso Beyoncé con su vídeo 7/11, donde aparece la cantante al natural (como quien dice) en una alborotada habitación de hotel.

5. El azar toma protagonismo

Nuestra vida virtual está dominada por los algoritmos, la automatización y la predicción. Un aburrimiento, sí, que además deja poco hueco a la innovación. “A medida que las respuestas originales se hacen menos frecuentes, las predicciones se convierten en hipótesis basadas en predicciones anteriores”, señala el ensayista norteamericano Nicholas Carr. Un círculo vicioso que, según JWT, se va a romper este año. Un ejemplo de herramienta que aprovecha las maravillas del azar es Serendipity, de Spotify, una aplicación que muestra en un mapa del mundo ese momento mágico en el que dos personas escuchan la misma canción en el mismo instante. Después, ya se sabe, cualquier cosa puede pasar.

6. Algo más que marcas

Cada vez más marcas combinan las ventas y el marketing con una buena causa o proyectos filantrópicos para ganarse el corazoncito de los consumidores. El truco es predicar con el ejemplo. Y ser hábil a la hora de contarlo, claro. Como hace la marca de café Kenco, que lanzó un exitoso programa para los trabajadores en sus plantaciones y muestra este proyecto, en lugar de su producto, en sus anuncios.

Al otro lado del espectro se coloca el Shoptainment, el punto donde convergen el entretenimiento, las ventas, los juegos, el contenido y la publicidad, como el vídeo-anuncio protagonizado por Jude Law.

7. El fin del champú

“Creo honestamente que en cinco años la gente va a decir: ‘Oh Dios mío. ¿Te acuerdas de aquellos tiempos en los que solíamos lavarnos el pelo con champú?’”, señala Michael Gordon, el fundador de Purely Perfect, una línea de cuidado capilar sin detergente. Gordon compara lavarse la cabeza de forma convencional con meter un jersey de lana de cachemira en la lavadora. La cuestión, apunta JWT, es que no solo nos espera un mundo sin champú, sino también sin jabón, lo que nos permitirá ser un pelín más sostenibles. El presidente de Levi, Chip Bergh, asegura que no lava sus vaqueros, y que nosotros tampoco deberíamos hacerlo.

8. El renacimiento del surf (y del baile)

“El surf está disfrutando de un renacimiento como la actividad cuerpo-mente definitiva entre los ejecutivos de Silicon Valley, los profesionales urbanos y cualquiera que esté deseando desconectar y fundirse con los elementos”, señala JWT, que pone como ejemplo el anuncio en el que aparece Gisele Bundchen sorteando las olas.

Otro revival: el del baile como arma visual infalible para que uno no sea capaz de quitar los ojos de la pantalla.

9. Tecnología que adivina lo que quieres

Los sistemas que aprenden a predecir e intuir lo que queremos cobran más y más protagonismo. Viv Labs, cuyos fundadores ayudaron a crear Siri (el asistente de Apple) están trabajando en un nuevo asistente digital que se integrará en un sinfín de artículos, desde televisores a coches, y que “sabe lo que quieres antes de que se lo pidas”, según aseguran. Da un poco de miedo, pero no son los únicos: Cone es un altavoz que se las sabe todas, mientras que Prizm, creado por una compañía francesa, es incluso capaz de detectar quién está en la habitación para adaptarse al gusto de todos.

Tras los primeros meses de incertidumbre después de que Apple la adquiriese, el futuro de Beats como impulsora del negocio musical de la compañía de Cupertino parece cada vez más claro. Lo que no está tan despejado es su pasado con otra firma, Monster, que acaba de demandarla.

El Wall Street Journal publica que la compañía Monster ha presentado una demanda contra Beats y sus cofundadores, Jimmy Iovine y el productor musical y rapero Dr. Dre, en un tribunal de San Mateo, California. Monster denuncia que Beats habría actuado de forma fraudulenta para forzar que renunciase a su participación en su línea de auriculares de alta gama, en cuyo lanzamiento le prestó apoyo.

El equipo de Monster asegura que tuvo un papel decisivo en el desarrollo, fabricación y producción de los auriculares Beats, a cambio de ciertos derechos sobre la marca. Tiempo después, en 2011, Beats acordó con el fabricante chino de móviles HTC la venta del 51% del negocio de Beats. Sin embargo, de acuerdo con Monster, apenas un mes después de la operación, Beats volvió a comprar a HTC el 25,5% de las participaciones que le había vendido. Este movimiento permitió que la compañía de Iovine y Dr. Dre finalizara el acuerdo que hasta entonces mantenía con Monster, debido a un cambio en su régimen de propiedad.

Preocupado por la situación, el CEO de Monster, CEO Noel Lee, decidió entonces reducir su participación en Beats, hasta entonces de un 5%, al 1,25%. Finalmente, en septiembre de 2013, después de que Apple hubiese comprado la compañía de Dre y Iovine, Lee vendió todas sus participaciones. Según explica en la demanda presentada, lo hizo porque una persona de la junta directiva le aseguró que no había perspectivas de liquidez hasta dentro de un año o dos.

Monster alega ahora que la participación del 5% en Beats de la que se deshizo su CEO, Noel Lee, podría estar valorada en más de 100 millones de dólares. La compañía también acusa a Beats de haber intentado ocultar el papel que Monster jugó en el diseño y desarrollo de la línea de auriculares de Beats.

Pese a su necesidad de reflotar iTunes, que, según los rumores, ha acusado el crecimiento del streaming frente a las descargas el último año y ha visto descender sus ventas musicales, si Apple apostó por Beats, la que constituye, hasta la fecha, su adquisición más cara (3.000 millones de dólares), también ha sido por el atractivo de sus auriculares, una división de hardware de alta gama con alto peso de la marca, muy en la línea de negocio de Apple. Está por ver ahora qué parte de esto se le debe a Monster.