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Telecomunicaciones

Encuesta revela que 7 de cada 10 venezolanos ha tenido que migrar a soluciones de internet privadas
Las entidades del país con mayores incidencias en el ámbito de telecomunicaciones son Mérida, Táchira, Bolívar, Nueva Esparta y Falcón.
De acuerdo a los encuestados por Cedice se debería «replantear el catálogo de servicios, brindando posibilidades para ampliar los límites de consumo sin que eso represente un trámite administrativo muy engorroso».

Foto: EFE

En Venezuela, las telecomunicaciones públicas siguen sin cumplir las expectativas de los ciudadanos y así lo registró un nuevo informe de Monitor de Servicios Básicos del Observatorio de Gasto Público de Cedice. De acuerdo al estudio, el 75% de los encuestados ha tenido que migrar a soluciones de internet privadas, con tarifas que van desde los 20 hasta 60 dólares mensuales. Los ciudadanos consideran que la solución proporcionada por la empresa pública Cantv es «ineficiente y poco confiable».

Un 73% de los encuestados aseguró que «las fallas o averías suelen ocurrir en horas de mayor provecho del día», lo cual lleva a postergar y cancelar ciertas actividades o incluso imposibilita las gestiones administrativas y operativas en muchas empresas.

Por otro lado, el 42% de los encuestados alertó sobre denuncias por cobros de tarifas extraoficiales para agilizar procesos de reconexión de telefonía fija o internet, pues llegan a solicitar hasta 400 dólares por una línea fija nueva.

A su vez, 87% de los encuestados experimentó «averías en su servicio de internet o telefonía fija», algunas de las cuales llevan sin resolución por más de 6 meses debido a fallas eléctricas o falta de inversión en las redes.

Aunque se han hecho jornadas de mantenimiento en algunas zonas del país, el 77% de los encuestados desconoce los canales de registro de incidencias y pide una mayor celeridad en la atención.

Otro 82% aseguró haber «experimentado algún ajuste en su tarifa, lo cual debería implicar una mejora en el servicio», sin embargo, esto no ha sido así y han aumentado las averías en su localidad.

Los ciudadanos proponen

Para los consultados por Cedice se requiere de «mejoras en los servicios dispuestos por la empresa pública de telecomunicaciones, lo que implica mayor inversión y un seguimiento transparente de los proyectos de ampliación o reacondicionamiento».

Una vez más, los encuestados estarían de acuerdo con el aumento de los servicios con la condición de una notable mejoría de ellos. Ante esta situación, los usuarios exigen una mayor calidad en los servicios de telecomunicaciones públicas y una respuesta más eficiente por parte de las empresas encargadas de brindar estos servicios en las zonas afectadas.

Al menos 4 de cada 10 encuestados tiene fallas o tiene inhabilitada su línea fija CANTV por más de 2 años, sin respuesta, concluyó un reciente informe del Observatorio de Gasto Público de Cedice

Foto: Reuters

A través de su informe de Monitoreo de Servicios correspondiente a diciembre de 2023, el Observatorio de Gasto Público de Cedice concluyó que 4 de cada 10 fallas de Cantv en línea fija tienen más de dos años sin respuesta.

Un 11% de los encuestados por Cedice afirmó que a pesar de obtener respuesta a su requerimiento, la gestión «tarda mucho tiempo en resolverse». Mientras que  86% informó que  ha registrado una avería que tiene entre 4 y 6 meses de espera para la solución.

Pese al incremento de las tarifas, el servicio de telecomunicaciones en el país continúa siendo deficiente y el «catálogo de servicios está cada vez más reducido». Según el informe de Cedice que reúne denuncias, alertas, reportes y registros, además de encuestas, 87% de los consultados espera mejorías en las telecomunicaciones contundentes, pues pese a esos aumentos de tarifas, hay pocas mejoras. 

En este sentido, denunciaron que continúan las fallas a nivel de velocidad del Internet y las conexiones siguen siendo intermitentes e inestables. A su vez, «las jornadas de mantenimiento requieren de cobros adicionales», precisa el reporte. 

7 de cada 10 encuestados recurre al internet privado

Por está razón, 74% de los encuestados han optado por contratar servicios de internet privado,  en los que tienen que pagar tarifas que oscilan entre 20 y 60 dólares al mes. Gran parte de estas empresas tienen en el mercado venezolano de dos a cuatro años

Sólo 4% de los encuestados afirma «no registrar ningún rulo de inconveniente o muy pocas incidencias con el servicio de telecomunicaciones» . No obstante, otro 60% asegura que las fallas persisten y las soluciones son lentas.

En Venezuela, de acuerdo al informe, se registran de cinco a diez fallas diarias en el servicio integral de comunicaciones públicas y el índice de competitividad de la red de telecomunicaciones a interconexiones es liderada por la Región Capital, con un 29%, mientras que la más baja es la Región Sur del Orinoco con 6%.

OGP de Cedice: 6 de cada 10 venezolano estiman que los apagones son cada vez más recurrentes
El 83% de los encuestados califica de “muy ineficiente” a la prestación de este servicio que está controlado por el Gobierno nacional
En cuanto al suministro de agua potable, 79% de los participantes en la encuesta expresaron su descontento con la gerencia del esquema de racionamiento del servicio
Sobre el transporte público, 87% de los entrevistados informaron que éste es anárquico y desordenado, “tienen la sensación de descontrol y desgobierno”

 

6 de cada 10 venezolanos estiman que los apagones son cada vez más recurrentes en el país, esto según el más reciente informe del Monitoreo de Servicios del Observatorio de Gasto Público (OGP) de Cedice Libertad.

El informe reseña que los estados más afectados por los cortes y fallas eléctricas son Zulia, Falcón y Lara, con reportes de cortes de suministro eléctrico de más de cuatro horas.

“El tema eléctrico ocupa el tercer lugar en la jerarquía de preocupaciones de la ciudadanía. Los encuestados destacan que el primer lugar lo tiene la situación económica y el segundo la seguridad personal”, advierte el estudio del OGP.

El 83% de los encuestados califica de “muy ineficiente”  la prestación de este servicio que está controlado por el Gobierno nacional.

Fallas en el suministro de agua 

En cuanto al suministro de agua potable, 79% de los participantes en la encuesta expresaron su descontento con la gerencia del esquema de racionamiento del servicio.

“Es inconsistente y por tal motivo, los ciudadanos no pueden planificar sus actividades cotidianas, y el 68% de los encuestados aseguró haber registrado una o más denuncias a través del canal gubernamental VenApp. Hasta el presente, desconocen si serán atendidas”, advierte el informe culminado en diciembre de 2023.

Buena parte de los encuestados destacó que debe invertir al menos USD 30 al mes para cubrir sus requerimientos de agua potable ya que no confían en el líquido de los grifos para el uso doméstico.

Transporte «anárquico y desordenado»

Sobre el transporte público,el estudio del Observatorio de Gasto Público de Cedice Libertad reveló que el 87% de los entrevistados informaron que éste es anárquico y desordenado: “Tienen la sensación de descontrol y desgobierno”.

El 94% de los encuestados espera mejoras en la prestación del servicio de transporte con mejor calidad y frecuencia. Más del 60% de las fallas en el parque automotor se generan por la ineficiente calidad del combustible.

Por otra parte, se identificó que 7 de cada 10 accidentes viales está relacionado con la ineficiente aplicación de normas y leyes de tránsito.

Sin mejoras en las telecomunicaciones 

69% de los ciudadanos consultados calificaron al servicio de telecomunicaciones como “muy ineficiente”.

El 86% de los encuestados ha reportado una avería y tiene entre cuatro y seis meses esperando una respuesta o solución definitiva.

Sobre el servicio de internet, 74% los encuestados informó que ha migrado a una solución privada, cuyos precios oscilan entre 20 US$ y 60US$ mensuales.

Movistar reporta problemas de comunicación en San Cristóbal y Mérida por corte de fibra óptica

Movistar

Usuarios de Movistar en la zona andina del país experimentan problemas de comunicación debido a un corte de fibra óptica que reportó la compañía la mañana de este viernes 26.

A través de la cuenta de Twitter @AyudaMovistarVe, se informó que los servicios de voz y datos que provee Movistar se vieron afectados en las ciudades de San Cristóbal y Mérida por un corte de fibra óptica.

La compañía afirmó ya estar trabajando en la solución a los problemas de comunicación.

En los últimos meses la empresa de telecomunicaciones ha sufrido robos a sus cables y equipos en distintas partes del país. A finales de marzo fueron robados cables, tableros de electricidad, radios microondas, entre otros equipos, de una de las estaciones de Movistar ubicadas en el Oriente en el país que afectó los servicios de voz y datos en la ciudad de Porlamar y en algunas zonas de Maturín durante tres días.

Ese mismo mes siete poblaciones llaneras fueron afectadas por un hurto de gran magnitud ocurrido en la estación de Guanare, que dejó sin señal 2G y 3G a los usuarios.

 

Conatel a punto de tomar decisión para aumento de tarifas en servicios de telecomunicaciones

Conatel

 

Andrés Eloy Méndez, director general de la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Conatel), aseguró que el organismo está en vísperas de tomar una decisión sobre el anunciado aumento de tarifas de los servicios de telefonía fija y móvil, Internet y televisión por suscripción.
En entrevista telefónica con El Mundo Economía y Negocios (Emen), Méndez rehusó precisar fechas porque señaló que es una decisión que supera su responsabilidad, dejando claro que el anuncio lo hará el presidente Nicolás Maduro.

La semana pasada el primer mandatario nacional, en cadena de radio y televisión, abogó por precios razonables para proteger el salario, sin descuidar las inversiones en el sector. En sintonía con la información suministrada por Maduro, el director general de Conatel dijo que el aumento de tarifas se hará de forma tal que permitirá proteger el salario de los usuarios.
El organismo ha definido una canasta de telecomunicaciones, conformada por los servicios de telefonía fija y móvil, Internet y televisión por suscripción. A partir de allí definirá lo que ha denominado índice de peso (o impacto) de ésta en el salario. Comentó que el indicador estará muy por debajo de los de todos los países de América Latina, además, se busca garantizar la inclusión social.
Méndez adelantó que los consejos comunales, personas de la tercera edad y Empresas de Producción Social (EPS) tendrán tratamiento especial en el marco del ajuste.
Las 10 noticias económicas más importantes de hoy #8D

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Simadi continúa en alza y cierra en Bs. 668,72

La tasa del Sistema Marginal de Divisas (Simadi) cerró este miércoles en Bs. 668,72 por dólar, un alza de Bs. 1,8 con respecto al martes, informó el Banco Central de Venezuela (BCV).El organismo emisor también informó que por este mercado oficial se atendió 8% de las liquidaciones de divisas procesadas en el día, quedando el 92% restante en manos de los sistemas administrados.El BCV también informó que el precio de compra es de Bs. 667,04 por dólar. Con la cotización de este miércoles el Simadi promedia en los últimos cinco días una tasa de Bs. 665,97 por dólar y Bs. 655,86 por dólar desde su creación. (El Mundo)

 

Arias Cárdenas: Semillas de pastos serán entregadas la próxima semana

Tras el arribo de 200 toneladas de semillas de pasto provenientes de Brasil a la población de Santa Elena de Uairén, en el estado Bolívar, el gobernador Francisco Arias Cárdenas aseguró que la próxima semana éstas serán distribuidas a los productores zulianos.El mandatario acudió a la población fronteriza para inspeccionar el cargamento que recientemente la Gobernación del Zulia compró en Boa Vista, Brasil, para palear las más de 200.000 hectáreas afectadas por la fuerte sequía que azotó la producción de carne y leche.Informó que el lote contiene 110.000 kilogramos de semillas Mombaza, 30.000 kilogramos de Tanzania, 50.000 de Brachiaria brizanta y otras 10.000 de Brachiaria humidicola, aptas para los distintos suelos zulianos y con las cuales se buscan revertir los efectos dejados por el fenómeno “El Niño” durante los últimos tres años.“Vamos a cumplir la palabra empeñada, para los verdaderos productores del Zulia, son 8 gandolas que transportarán las semillas desde Santa Elena de Uairén”, informó Arias Cárdenas a través de su cuenta en tuiter @PanchoArias2012.Explicó que por cada hectárea de pastizales a sembrar se destinarán seis kilogramos de semillas, de las primeras 20 a 25 mil hectáreas a intervenir. (El Mundo)

 

Exportación de camarones reporta $60 millones en ingresos

La industria camaronera nacional ha exportado este año más de 17.000 toneladas del rubro con ingresos que ascienden a 60 millones de dólares, informó este jueves el ministro del Poder Popular para Pesca y Acuicultura Pesca, Ángel Belisario.Indicó que en abril el Gobierno nacional suscribió un convenio con la industria camaronera, como parte de las acciones del Consejo Nacional de Economía Productiva, con lo cual «hemos podido reactivar este importante sector que ya ha incursionado con fuerza en materia de exportación».Entrevistado en Venezolana de Televisión (VTV), Belisario indicó que desde enero de este año, cuando se creó el Ministerio, el trabajo ha estado dirigido a la organización del sector pesquero industrial y artesanal para incrementar la producción y exportación.Ese trabajo ha dado como resultado la exportación de las más de 17.000 toneladas de camarones y la recuperación de la flota atunera industrial cuyo arrime a puertos nacionales subió a 55% este año.Reafirmó su compromiso con la reactivación plena de la flota atunera para fomentar la producción del atún en lata, la distribución de atún fresco y el estímulo al productor nacional.También recordó que este año se creó la Faja pesquera y acuícola que tiene más de 700.000 kilómetros cuadrados de espacios marítimos para la pesca.En este contexto, proyectó que 2017 será un año de consolidación del trabajo realizado hasta ahora cuyo objetivo es potenciar la producción pesquera artesanal e industrial para satisfacer la demanda nacional y ampliar la exportación. (El Mundo)

 

Conatel a punto de tomar decisión para aumento de tarifas en servicios de telecomunicaciones

Andrés Eloy Méndez, director general de la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Conatel), aseguró que el organismo está en vísperas de tomar una decisión sobre el anunciado aumento de tarifas de los servicios de telefonía fija y móvil, Internet y televisión por suscripción. En entrevista telefónica con El Mundo Economía y Negocios (Emen), Méndez rehusó precisar fechas porque señaló que es una decisión que supera su responsabilidad, dejando claro que el anuncio lo hará el presidente Nicolás Maduro.La semana pasada el primer mandatario nacional, en cadena de radio y televisión, abogó por precios razonables para proteger el salario, sin descuidar las inversiones en el sector. En sintonía con la información suministrada por Maduro, el director general de Conatel dijo que el aumento de tarifas se hará de forma tal que permitirá proteger el salario de los usuarios. El organismo ha definido una canasta de telecomunicaciones, conformada por los servicios de telefonía fija y móvil, Internet y televisión por suscripción. A partir de allí definirá lo que ha denominado índice de peso (o impacto) de ésta en el salario. Comentó que el indicador estará muy por debajo de los de todos los países de América Latina, además, se busca garantizar la inclusión social. Méndez adelantó que los consejos comunales, personas de la tercera edad y Empresas de Producción Social (EPS) tendrán tratamiento especial en el marco del ajuste. (El Mundo)

 

Dólar paralelo impulsó alza de boletos internacionales entre 45% y 152%

Este año fue de supervivencia para las agencias de viajes. Las afectó la restricción en el otorgamiento de divisas para quienes querían viajar al extranjero, el cese de operaciones en el país de algunas líneas aéreas internacionales y la reducción en el número de asientos para los destinos nacionales e internacionales más solicitados. Se suma la crisis económica que contrajo severamente el poder adquisitivo de los venezolanos y ocasionó que las vacaciones dejaran de ser una opción y ahora, aseguran, se está desincentivando la conectividad internacional por el alza de los precios de los boletos para el exterior.

 

Dante Salvatorelli, presidente de la Asociación Venezolana de Agencias de Viajes y Turismo, declaró la semana pasada que con el incremento del dólar paralelo el precio de los boletos para destinos internacionales, que vendían en bolívares las líneas nacionales, se duplicó en algunos destinos, y quienes no se habían decidido a viajar para Navidad, Año Nuevo o Reyes es muy probable que no lo hagan ahora.

 

Emilia Landaeta, compró un boleto en Avior para la ruta Caracas-Manaus/Brasil-Caracas que le costó a finales de noviembre 600.000 bolívares y como realizó la compra online con tarjeta de crédito tuvo que pasar por la oficina a firmar el recibo. Allí el ejecutivo de venta le informó que el ticket había subido a 900.000 bolívares, lo que representó un incrementó de 50%, pero le aclaró que no tenia que pagar monto adicional.

 

Para Bogotá el ticket que costaba 240.000 pasó a 606.000 bolívares, lo que refleja un alza de 152,5%. Mientras que para Miami en la misma aerolínea remontó a 1,3 millones de bolívares.

 

A Panamá, con Laser, varió de 250.000 a 561.000 bolívares; es decir, 124%, si la salida es en diciembre y el retorno después del 15 de enero. Para Miami, el boleto ida y vuelta se podía adquirir en noviembre en 800.000 bolívares, pero ahora cuesta 1,4 millones bolívares, lo que muestra un alza de 75%, pero no hay disponibilidad. Si se quiere viajar a Punta Cana o Santo Domingo, los boletos están en 539.516 y 560.182 bolívares, respectivamente: registraron un incremento de 45%, informó el ejecutivo del call center.

 

Las líneas aéreas indicaron que el pasajero no tendrá que cancelar monto adicional alguno por su boleto, excepto los que quieran hacer un cambio de fecha del vuelo, situación en la que aplica una penalidad de 10 dólares calculados a tasa Dicom y, además, deben pagar la nueva tarifa del destino.

 

El presidente de Avavit justificó el aumento de precios porque los gastos de los proveedores de transporte aéreo son en dólares y para poder cubrirlos tienen que ajustar las tarifas.

 

Julio Arnaldes, director de la Asociación Venezolana de Mayoristas y Empresas de Representación del Turismo, coincidió con Salvatorelli en que se trata de un aumento de precio como en cualquier otro sector y que no es «descontroladas ni desfazado», más bien es acorde con las variaciones del mercado, añadió.

 

En vista de la situación, Salvatorelli indicó que ratifican la solicitud al gobierno de que se establezca un dólar turístico o la libre convertibilidad para que el sector pueda ser sostenible y «no esté a merced de la cotización del dólar paralelo».

 

Agregó que este año ha sido de supervivencia para las agencias de viaje, de cálculo y reducción de gastos, pero el desafío es continuar operativas el primer trimestre de 2017. (El Nacional)

 

Federaciones de la CTV acordaron dar reimpulso a la central obrera

Alrededor de 20 federaciones regionales de la Confederación de Trabajadores de Venezuela (CTV), acompañados por organizaciones sindicales de todo el país, anunciaron este miércoles la conformación de un frente común para el rescate de esa institución que se encuentra sin representantes en su Comité Ejecutivo.Pablo Zambrano, encargado de la Comisión de Tecnología, Comunicación e Información, aseguró que esta acción busca poner la institución “al servicio de los trabajadores”. Por esta razón, el 12 y 13 de diciembre se llevará a cabo el 7mo Congreso extraordinario, refirió una nota de prensa. Por su parte, Andrea Parra, coordinadora nacional del 7mo Congreso de la CTV, manifestó que tomaron la decisión de “darle un restablecimiento a la institucionalidad de la CTV a través de una Junta de conducción transitoria que tendrá el compromiso de ser la cara visible de los trabajadores. (El Mundo)

 

BCV presentó nuevo Cono Monetario

Este martes el Banco Central de Venezuela (BCV) presentó el nuevo Cono Monetario que entrará en circulación a partir del próximo 15 de diciembre. Los nuevos billetes serán de Bs. 500, Bs. 1.000, Bs. 2.000, Bs. 5.000, Bs. 10.000 y Bs. 20.000.Asimismo se pondrán en circulación monedas de Bs. 10, Bs. 50 y Bs. 100.Merentes explicó los detalles de cada uno de los nuevos diseños de los seis nuevos billetes que se suman al cono monetario actual.Dijo que con la incorporación de estos billetes facilitará las transacciones comerciales donde se necesite efectivo. “Uno para tener 100 mil bolívares, ahora lo puedes tener en cinco billetes de 20, que son de fácil manejo y fácil ubicación (…) ahora la contabilidad y transporte de dinero será mucho más eficiente”, señaló el Presidente del BCV.Agregó que, aunque se amplía el Cono Monetario para optimizar el uso del efectivo, “hace falta avanzar en el área electrónica, para que la población pueda ponerse al día en el uso de las herramientas modernas”.Merentes explicó que entre los elementos de seguridad de los nuevos billetes, se la marca de agua, así como un fondo antiescaner, microtextos, hilo de seguridad, imagen sensible al tacto, y registro perfecto, entre otros elementos de seguridad en reserva. Merentes también subrayó la capacidad operativa de la Casa de la Moneda, para la producción de los nuevos billetes, y agregó que próximamente se informará sobre el diseño y características de las nuevas monedas de 10, 50 y 100 bolívares.Anunció que en el marco del plan de reducción de importaciones, se están buscando alianzas “para que la tinta y los químicos que se utilizan para la producción de billetes se haga en el país”. (El Mundo)

Movistar anuncia reintegros por cobros de servicios

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Este domingo usuarios de la red social twitter reportaron que la empresa telefónica Movistar bajó sus tarifas, luego de un incremento desmesurado que obligó la intervención de Conatel para exigir que se reconsiderara la medida.

La orden ejecutiva decretada por la Comisión Nacional de Telecomunicaciones, por instrucciones del presidente Nicolás Maduro, de evaluar y congelar momentáneamente el aumento de tarifas de las prestadoras de servicio telefónico del país, Digitel y Movistar fueron desacatadas inicialmente y cobraron a sus clientes lo que fue impedido en función de los derechos a comunicarse.

Sin embargo, la empresa informó a través de un comunicado el pasado viernes 5 de agosto, que reembolsará el dinero a los clientes que ya habían pagado el aumento.
Estimado cliente:Le informamos que continuamos en conversaciones con las autoridades pertinentes para definir los nuevos precios de nuestros servicios. En este momento, estamos adecuando nuestras plataformas tecnológicas para realizar el reintegro de la diferencia entre el ajuste aplicado desde julio y su renta básica mensual actual, el cual se ejecutará en los próximos días. Reiteramos que el Grupo Telefónica cumple cabalmente con el ordenamiento jurídico de los países en los cuales opera.

La empresa telefónica Movistar publicó en su página web la actualización de nuevas tarifas en sus planes y servicios, en la lista de precios se observaron incrementos de más del 100% como lo habían denunciado los usuarios en las redes sociales.

Tras el aumento que ya se había anunciado, Movistar a través de un comunicado señaló que los nuevos precios de sus planes y servicios de telefonía móvil, fija, Internet y televisión digital obedecen a la “necesidad de actualización” de su plataforma tecnológica.

 

Aseguran que tarifas de telecomunicaciones sí aumentarán

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Los representantes de las compañías de telecomunicaciones que anunciaron el aumento de sus tarifas el mes pasado se encuentran desde este lunes en una reunión con la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Conatel).

La comisión había anunciado el viernes 29 de julio la suspensión del ajuste de las tarifas por parte de las empresas de telefonía móvil, internet y televisión por suscripción.

Fuentes del sector aseguraron al Grupo Últimas Noticias que es imposible que los precios de los servicios no aumenten en un contexto como el actual, caracterizado por una alta inflación así como por la tasa de cambio aplicable a las empresas, que pasó de 13,50 bolívares por dólar a Bs. 645,08 (Simadi).

Asimismo declararon “sin aumento nos quedaremos sin telecomunicaciones”, al referir la necesidad de recursos para garantizar los servicios, hacer mantenimiento a las redes así como para ampliarlas. Se conoció además que entre las opciones que se estudian está aplicar aumentos escalonados, aunque menores a los planteados.

William Castillo, director general de la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Conatel), dijo a medios del Grupo Últimas Noticias que hoy «el panorama estará más claro» e informó que  estuvieron reunidos todo el día con las empresas de telefonía móvil, las cuales se comprometieron a entregar una propuesta la noche de este martes.

Este miércoles se seguirán las reuniones con las empresas telefónicas y luego se convocarán a las compañías televisivas.