Usuarios del Banco de Venezuela manifestaron que, al revisar sus cuentas, se encontraron con que, en los días de la falla que no podían ingresar, aparecen transacciones a otras cuentas que ellos no ejecutaron.
Luego de la restitución de la plataforma del Banco de Venezuela, muchos clientes comenzaron a denunciar débitos irregulares en sus cuentas.
En días pasados, a pesar de que habían transcurrido muchas horas de la falla, el Banco de Venezuela aseguró que las fallas se debieron a un supuesto «ataque terrorista».
«El Gobierno Bolivariano de Venezuela, a través de la Vicepresidencia Sectorial de Economía, hace del conocimiento público que, el día de hoy, viernes 17 de septiembre de 2021, se perpetró un ataque terrorista al sistema financiero nacional, específicamente a la plataforma tecnológica del Banco de Venezuela S.A., principal entidad bancaria del país», decía un comunicado de la Vicepresidencia Sectorial de Economía.
#Comunicado || Gobierno Bolivariano denuncia ataque terrorista perpetuado contra el sistema financiero nacional, específicamente a la plataforma del @BcodeVenezuela, principal entidad bancaria del país.#17Sep pic.twitter.com/rQ8glWyBdD
— Vicepresidencia Sectorial de Economía 🇻🇪 (@ViceEconomiaVEN) September 17, 2021
Vale recordar que, de acuerdo con la institución bancaria, desde el lunes, 20 de septiembre, a las 2:00 de la tarde, estarían disponibles todos los servicios del banco.
«Banco de Venezuela informa que producto del ataque terrorista que sufrió nuestra plataforma, y una vez restablecidos los servicios, continuamos procesando archivos para garantizar tus movimientos bancarios», añadió la institución bancaria en Twitter.
#Comunicado || Reafirmamos el compromiso de atender a nuestro pueblo pic.twitter.com/NBH598kf4l
— Banco de Venezuela (@BcodeVenezuela) September 20, 2021
Atención 📌 || Banco de Venezuela informa que producto del ataque terrorista que sufrió nuestra plataforma, y una vez restablecidos los servicios, continuamos procesando archivos para garantizar tus movimientos bancarios
Trabajamos para ti 🤝#NuestroBanco pic.twitter.com/ioI6cC0UtF
— Banco de Venezuela (@BcodeVenezuela) September 21, 2021
Porque nos importan nuestros más de 14 millones de clientes mantenemos el compromiso de brindar un servicio óptimo pic.twitter.com/tTJStd4uBR
— Banco de Venezuela (@BcodeVenezuela) September 20, 2021
Las denuncias
Aunque efectivamente los clientes pudieron comenzar a ingresar a sus cuentas este lunes, algunos manifestaron débitos irregulares y transacciones que no habían realizado.
A través de Twitter, varios usuarios manifestaron que, al revisar el estado de cuenta, se encontraron con que, en los días de la falla que no podían ingresar, aparecen transacciones a otras cuentas que ellos no ejecutaron.
También, otros clientes del Banco de Venezuela indicaron que parte del saldo que tenían en sus cuentas fue debitado y desconocen el motivo.
«Hace 9 días me quitaron 28 millones de mi cuenta del Banco De Venezuela. Para mi sorpresa, estoy leyendo por Instagram varias denuncia por el mismo motivo», escribió una tuitera.
Otro usuario denunció que en los días que no pudo ingresar a su cuenta le debitaron casi 30 millones de bolívares.
«Que alguien me explique cómo puedo proceder para denunciar esto. Me están robando el dinero de mi cuenta del Venezuela. Los días que estuvo caída la plataforma me debitaron casi 30millones de BsS», denunció el usuario @Arturosparks.
Y así es como el #BancodeVenezuela viene y Roba a sus clientes realizaron una transferencia a Nombre de CONSOR NAIG el 18 de septiembre @BcodeVenezuela ¿Quien responde por dicha transacción? pic.twitter.com/PbzXzpXFvV
— ✿✿✿✿ Elizabeth 🌜✿✿✿✿ (@elizalm) September 20, 2021
Hace 9 días, me quitaron
28 millones de mi cuenta del #BancoDeVenezuela. Para mi sorpresa, estoy leyendo por Instagram varias denuncia por el mismo motivo. Los ratones están haciendo fiesta.— 🔸Luisitelena 🔸 (@LuisaElenaNuez1) September 20, 2021
#21Sep | Usuarios del #BancoDeVenezuela catalogaron en RRSS como un "robo masivo" débitos inexplicables en sus cuentas. https://t.co/78G2gw068J pic.twitter.com/qym2Ifqd7C
— VzlaPress (@vzlapress) September 21, 2021
Que alguien me explique como puedo proceder para denunciar esto? me estan robando el dinero de mi cuenta del venezuela. Los dias que estuvo caida la plataforma me devitaron casi 30millones de BsS #BancoDeVenezuela #Venezuela #AyudaUrgente pic.twitter.com/AVc61xtsGa
— Yoljes Araujo (@Arturosparks) September 21, 2021
#bancodevenezuela se desaparecierón las operaciones de los 15 y 16 de septiembre del.2021 para esa fecha habia 147 millones en la cuenta al restablecer operaciones son 120 mil ni para un pasaje pic.twitter.com/U5mBOl0v2t
— pare de sufrir (@rubenramirez99) September 21, 2021
Que paso con el saldo y los movimientos del día 15/09. Necesitamos repuestas concretas #BancoDeVenezuela pic.twitter.com/526InwK2Xh
— Freddy Álvarez (@Freddyalvarez29) September 21, 2021
Hoy mi cuenta amaneció con un poco de débitos que por supuesto no hice yo, que tengo q hacer para q me devuelvan mi dinero, quién me repone mi dinero?#BancoDeVenezuela pic.twitter.com/eGHDsNnCKj
— Ana Bracho (@anacarolinabb20) September 21, 2021
