En promedio un empleado revisa su email 36 veces por hora, y emplea 13 horas a la semana leyendo, eliminando, enviando y organizandoemails. Cada vez que nos distraemos con un email, tardamos un promedio de 16 minutos (sí, 16 minutos) en volver a concentrarnos en la tarea que estábamos realizando antes.

Pero la cosa se pone incluso peor: los empleados que revisan su email con frecuencia experimentan una disminución de 10 puntos en su CI (el equivalente a una noche entera sin dormir).

Nuestras bandejas de entrada, antes almacén de mensajes importantes, se han convertido en una puerta abierta a todo tipo de contenido. Una gran parte de estos mensajes son spam, y una ínfima parte la conforman mensajes urgentes, útiles o que vale la pena abrir.

Los defensores de la filosofía “inbox-zero” (cero mensajes en la bandeja de entrada) insisten en que lo mejor es filtrar sistemáticamente toda esa cantidad de mensajes, atender a cada uno de estos y limpiar nuestra bandeja de entrada a diario. Hum… yo creo que hay una manera mejor.

Como Director General de una empresa de redes sociales internacional con más de 500 empleados, recibo cientos de emails al día (a veces miles). Algunos son importantes, pero la mayoría no. La clave para salir de este ciclo vicioso de emails es determinar qué mensajes son merecedores de atención, y luego responder de la forma más eficaz posible. Muchas veces esto implica abandonar por completo los emails para pasarse a herramientas menos tecnológicas como el teléfono; u otras de alta tecnología como las redes sociales.

A continuación encontrarás cinco técnicas que utilizo para gestionar el constante flujo de mensajes de mi bandeja de entrada:

1. Reduce el número de mensajes que ves con una herramienta como SaneBox. SaneBox utiliza un algoritmo para organizar la totalidad de los mensajes de tu bandeja de entrada. Los mensajes no considerados prioridad se colocan automáticamente en una carpeta específica, (SaneLater), que podrás revisar cuando mejor te convenga. Sanebox trabaja con los principales proveedores de email, como Gmail, Outlook y Yahoo. Además, tiene un precio asequible y es sencillo de utilizar. Esta herramienta me ha ahorrado mucho tiempo y asegura que los emails que merecen prioridad no se pierdan entre los menos importantes.

2. Redacta emails según la “filosofía de las tres frases”. Hace poco he agregado una firma personalizada a mis emails, que dice: “Siento que esta respuesta sea tan corta. Me gustaría tratar el tema con profundidad, pero debido al volumen de emails que recibo, esto no es posible”. Además, incluyo junto a esta un link al sitio donde se explica esta filosofía más detalladamente: http://three.sentenc.es/.

Este enfoque, el de tratar mis correos electrónicos como mensajes de texto cortos, me ha funcionado increíblemente bien. Me he acostumbrado a dejar de lado lo innecesario, y mantener solamente lo esencial en mis emails. En caso de tener que decir algo más, llamo por teléfono o hablo en persona.

3. Utiliza ‘Canned Responses’ para mensajes que envíes con frecuencia. ¿A menudo escribes las mismas respuestas por email una y otra vez? La funcionalidad de Canned Responses de Gmail es la solución perfecta para esto. Esta herramienta te permite crear una biblioteca de los mensajes que envías con frecuencia, a los que podrás acceder cuando redactes un email con tan solo dos clics. Gmail incluye automáticamente el mensaje al principio de tu respuesta; lo único que debes hacer es darle a enviar.

4. Sal de cadenas de emails de grupos que no te interesen con la funcionalidad “Silenciar” de Gmail. Es increíble que tan pocas personas conozcan el botón “Silenciar” de Gmail. Gracias a este, podrás hacer desaparecer esas cadenas de emails aburridas en las que participan demasiados compañeros de trabajo. La próxima vez que un email de grupo comience a bombardear tu bandeja de entrada, simplemente selecciona la conversación y haz clic en “Silenciar” en el menú desplegable titulado “Más”. Cualquier respuesta nueva realizada en esa conversación evitará tu bandeja de entrada y se archivará para que la puedas leer más tarde (o ignorar).

5. Utiliza las redes sociales para conversaciones de grupos.Siguiendo con el tema de las cadenas de mensajes sin interés, el email nunca fue diseñado para el trabajo en equipo. Si intentas establecer la hora de una reunión en un email de grupo, verás esto claramente. Los mensajes llenan la pantalla, lo que hace que los usuarios tengan que moverse rápidamente dentro de la conversación para estar al tanto de lo que pasa. Una mejor opción sería utilizar herramientas internas de “networking” como Yammer, que incluyen cadenas de discusión al estilo de Facebook. De esta manera, varios empleados pueden publicar, responder y ver mensajes de manera centralizada y en tiempo real. Esto ayuda a ahorrar muchísimo tiempo, además de permitir que las cadenas de mensajes centrales puedan buscarse de manera pública.

Son cada vez más personas las que piden el fin del email, pero, al menos por ahora, es algo con lo que hemos de convivir.

La clave está en hacer que te sea útil, y no al contrario. Las técnicas anteriores te ayudarán a reducir el tiempo que empleas leyendo y respondiendo a tus mensajes. Y si todo lo anterior falla, hay por supuesto medidas más radicales: desconectarte de tu email, aunque sea por periodos de 30 minutos, puede hacer maravillas en tu productividad…y cordura.

CNN México

Hay un pasaje del Evangelio de San Lucas -específicamente en el capítulo 25- en el que Jesús reniega que la gente sepa disipar el futuro en algunos aspectos y sea tan ciego en otros. “Decía también a la multitud: Cuando veis la nube que sale del poniente, luego decís: Agua viene; y así sucede. Y cuando sopla el viento del sur, decís: Hará calor; y lo hace. !Hipócritas! Sabéis distinguir el aspecto del cielo y de la tierra; ¿y cómo no distinguís este tiempo?”

La hipocresía a la que se refería el Señor es lo que ahora conocemos como negación. Negamos, por ejemplo, que la realidad sea una sola con relaciones complejas, y por lo tanto no hay un compartimiento estanco que se llame “economía”, totalmente diferente a otro que se denomine “política”. Negamos también que seamos hijos de nuestra época, y que por lo tanto nos toca experimentarla como un todo que se nos viene encima. No nos gusta reconocer que tanto recibimos como damos, y que por lo tanto, somos hechura de esto así como sus más fieles arquitectos.

Tampoco es que somos los mejores asumiendo la responsabilidad. El “locus de control” es muy externo. Siempre estamos buscando un culpable o un chivo expiatorio. Aplicamos la desmemoria con desfachatez y reinterpretamos los hechos siempre a nuestro favor. No hay nada peor que caer en desgracia, o simplemente errar el tiro. Leopoldo Lopez, por ejemplo, es una demostración. Ahora en la cárcel es objeto de un ataque despiadado desde los flancos del gobierno y de la oposición. Al parecer su gran crimen fue perturbar el plan que nos llevaba hasta el 2019. Ahora el líder político es también el gran causante de las divisiones y diferencias que exhiben buena parte de los jefes políticos de la alternativa democrática. Y si no es él, pues es Maria Corina, a quien se le imputa la dureza con la que defiende sus propias posiciones, y el atreverse a salir a la calle a pedir un cambio radical y urgente. Y hemos visto con estupor cómo la duramadre de la dirección política se ha empeñado en que ellos no son la estaca en la que los otros solitos se clavaron.

Esa es otra de nuestras características. El ensañamiento con “los que van perdiendo” y la poca fraternidad con los que supuestamente se van equivocando. Ahora, que el diálogo a puertas cerradas se ha impuesto como una necesidad impostergable, a lo que más aspiramos es al silencio disciplinado, pero no necesariamente a la restitución de una dirección colectiva solidaria e incluyente, y mucho menos a la recomposición de los objetivos para que se parezcan a las ansiedades del país. Sin embargo, no hay ninguna posibilidad si la reorganización anunciada no incorpora el estado de ánimo, la solidaridad fraterna y el mutuo reconocimiento. El ambiente está agriado por una lucha paradójica entre quienes piensan que tienen derecho al poder ejercido con criterios absolutos. Es paradójico porque esa aspiración se aleja en la misma medida que las contradicciones afloran y se aleja esa unidad que ha sido el único antídoto que ha funcionado contra el acecho de la oscuridad.

Hay un déficit de “superioridad moral” que nos iguala a nuestros adversarios. Por estas calles se censura y se advierte contra las pretensiones de la disidencia. De este lado también se cree en que la verdad es el resultado de una decisión jerárquica que no se puede rebatir, y que el cargo otorga inmunidad contra el error. En el flanco de la alternativa se pistonea moralmente, se administra el prejuicio clasista y se pretende que la única verdad sea la que deciden los que tienen poder. Si lo pensamos bien, es la misma forma con la que un fiscal de tránsito o un policía  administran las relaciones con los ciudadanos. La pistola al cinto -real o virtual- confiere a los venezolanos de unas pretensiones insólitas para usar contra los demás, para imponer el silencio autoritario y para excluir a los que no se parecen a uno mismo.

Aquí los mismos que dicen defender la libertad de expresión pueden querer mandarnos a callar, y los mismos que padecen de la ceguera más monumental quisieran ser nuestros obligados guías e intérpretes. Eso es lo que se llama confusión, y en su construcción y sostenimiento todos tenemos que ver. Algunos politiqueando con sus propias atribuciones, otros practicando un estruendoso silencio, y los peores asintiendo, bajando la cerviz ante el relator de las relaciones convenientes, el vendedor contemporáneo del viejo elixir contra todos los males, ese que dice que nos va a ayudar a sobrevivir, eso sí, a cambio de nuestra propia dignidad.  Estamos asolados por el mensaje sinuoso y la incapacidad para interpretar esta tragedia tal y como nos ocurre. Estamos inmersos en el mundo confuso de los hacedores de trucos y habladores de pendejadas. Estamos atrapados entre la melancolía y la alucinación, entre esa nostalgia por lo que no termina de ocurrir, a pesar de nuestros deseos, y el sentirnos perseguidos irremediablemente por la fatalidad.

La confusión se combate con claridad. Necesitamos acuerdos. Necesitamos una dirección colectiva, no mesiánica, que sea capaz de interpretar nuestras necesidades, nuestras preocupaciones, nuestras urgencias y nuestras ambiciones. Necesitamos una hoja de ruta que no sea saboteada por los caudillos o sus montoneras. Necesitamos congruencia entre lo que decimos y lo que practicamos. Y necesitamos no ser objeto del desprecio de nuestros líderes, que nos tienen a nosotros pero que están obsesionados en buscar al “chavista radical” perdido en su propio desierto. Vale la pena recordar lo que Jesús decía: “Hagan lo justo y lo demás se les dará por añadidura”.

@vjmc

 victormaldonadoc@gmail.com

El Grupo Pestana mantiene en todo el mundo un programa de sostenibilidad bajo el lema “Sólo somos huéspedes del Planeta”, un valioso concepto que transmite la postura del Grupo Pestana y sus colaboradores, presentándolos como un colectivo de personas que respetan y valoran el medio ambiente, la sociedad y la ética corporativa como factores determinantes del equilibrio del mundo en que vivimos.

Este concepto hace referencia al mundo de la hostelería y el turismo a través de la palabra huésped, que transmite nuestra postura de profundo respeto y gratitud con el Planeta en que vivimos y de responsabilidad para con las futuras generaciones¨, explica Gustavo Jarussi Gerente Regional de los hoteles Pestana Caracas, Bogotá 100 y Cayo Coco.

Cada dos años, el Grupo Pestana publica – desde el 2009- su informe de Sostenibilidad, a fin de dar a conocer a todas las partes interesadas, las políticas, los enfoques de gestión y el desempeño en los ámbitos la gobernabilidad, económico, social y ambiental del Grupo. En su último informe correspondiente a la gestión de 2013, refleja como la organización cumplió con 32 de los 35 puntos que se había propuesto en las áreas de calidad de servicio, responsabilidad social empresarial, salud, seguridad alimentaria, medio ambiente y comunicación.

En este marco, el Hotel Pestana Caracas mantiene, implementa y consolida programas de responsabilidad social empresarial en pro del desarrollo de buenas prácticas ambientales, sociales y económicas con su entorno; así como, la valoración de sus empleados, clientes y comunidades locales.

Durante el año 2013, el hotel inició un programa eficiencia energética que le permitió lograr un ahorro del 7%; el cual mantiene activo y permitirá superar mayores retos este año.

Entre los proyectos permanentes que desarrolla destaca el programa de reciclaje de papel, a través del cual todo el papel recogido en las instalaciones del hotel es vendido a una casa especializada y el valor monetario es donado a diferentes instituciones benéficas.

Otro programa en el que tanto los empleados como los clientes del hotel han participado activamente es el creado por la organización civil ¨Tapas por la vida¨, el cual recolecta tapas de plástico de botellas de refresco o agua mineral, y convierte cada kilo de plástico en una medicina, consulta médica, examen o tratamiento para niños que padecen de cáncer.

Al mismo tiempo el Hotel ha reforzado la conexión con las comunidades en las que opera con diversos tipos de apoyo, tales como ¨el voluntariado¨ y la recaudación de fondos.

Durante el primer semestre de este año, la empresa y sus empleados organizaron la recolección de dinero para compra de ropa de dormir para un grupo de niños de Hogares Bambi, junto a la entrega de dos televisores de plasma para una de sus instalaciones, en la que compartieron además de una agradable merienda. Igualmente, hicieron la donación de una lavadora y una secadora a una de las familias damnificadas, de la comunidad asignada al hotel, producto de las lluvias del 2010. En Mayo con motivo del Día de las Madres, elaboraron un almuerzo para 90 madres del Servicio penitenciario para mujeres, del el Centro de Residencia Supervisada Pbro. J.M. Fabián Rubio del estado Miranda.

Por otra parte, con motivo de su sexto aniversario, el Hotel desarrolló un motivador programa para sus empleados y sus familiares, que incluyó a los vecinos de la urbanización -en la cual está ubicado- en algunas de las actividades. Se realizaron Jornadas, charlas y talleres de salud y cuidado personal para los empleados, sus familiares y vecinos de la urbanización Santa Eduvigis; así como un interdepartamental de fútbol, que culminó con una gran fiesta y una final futbolística, en la que se enfrentaron tanto el equipo ganador del hotel, como representantes de los equipos del Hotel Meliá Caracas y de la Urbanización de Santa Eduvigis.

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La bajamar de las violentas protestas callejeras venezolanas que comenzaron en febrero pasado se fundió en las distracciones del Mundial de fútbol y las vacaciones escolares, sin que estén a la vista ni justicia para las decenas de muertes registradas ni provecho político para la oposición.

No es exagerado afirmar que Nicolás Maduro ha capeado con éxito lo que el hoy encarcelado líder opositor venezolano Leopoldo López, sus aliados políticos y sus seguidores esperaban que fuese una insurreccional crisis de gobernabilidad capaz de forzar la renuncia del actual presidente.

El siguiente episodio de nuestra interminable discordia nacional no será, pues, la salida de la acogotante crisis económica y política del más empobrecido de los petro-Estados conocidos, ardorosamente propugnada por López, la diputada María Corina Machado y el dirigente opositor Antonio Ledezma, desde comienzos de año, sino el III Congreso del Partido Socialista Unido de Venezuela, partido mayoritario de la coalición que apoya al Gobierno chavista. El congreso se está celebrando entre el 26 y el 31 de julio.

Todo el acento propagandista de las autoridades del congreso chavista está puesto en dramatizar la designación de Nicolás Maduro como presidente del partido, en tanto que heredero y profundizador del “legado de Chávez”. Tal legado es una nebulosa de ideas sueltas y “estrategias para el futuro” del socialismo del siglo XXI universalmente invocada in abstracto más nunca formulada explícitamente en parte alguna.

Las elecciones internas que designaron los 537 delegados al congreso, de entre un total de 5.165 postulantes de todo el país, tuvieron lugar el pasado domingo, 20 de julio, sin que los resultados contentasen a nadie.

En efecto, mucho antes de los comicios internos del PSUV, supervisados en todo el país por el Consejo Nacional Electoral, se dejaron sentir protestas dentro y fuera del PSUV contra el desparpajo descalificador con que fueron desechadas por Maduro y Diosdado Cabello y otras figuras del Gobierno las denuncias de “desviacionismo” y corrupción hechas por el destituido exsuperministro de Planificación y Finanzas, Jorge Giordani.

Cuando Héctor Navarro, otro alto dirigente histórico del PSUV que durante 13 años desempeñó diversos ministerios claves —como el de Educación, el de Ciencia y Tecnología y el de Energía—, expresó en una carta pública su sorpresa y solidaridad con Giordani, fue notificado en llamada telefónica de un alto dirigente del partido, militar de alta graduación y hoy gobernador estatal, de la suspensión de todos sus derechos como militante y puesto ipso facto a la orden de un tribunal disciplinario.

La crítica de muchos y muy caracterizados militantes del PSUV y sus partidos satélites se orienta, en vísperas del congreso, contra el desmesurado número de delegados natos, designados por la Dirección Nacional del propio PSUV, en comparación con el de los elegidos por las bases del partido. Reunidos, los delegados natos representan el 40% del total.

Característicamente, estos delegados, cooptados por la actual cúpula del partido, ocupan, en significativa proporción, altos cargos en la nomenklatura chavista. Muchos de ellos son militares, activos o en retiro, históricos participantes en los fallidos cuartelazos de 1992. Como cabe imaginar, el poder de coerción de los delegados natos es muy considerable pues en Venezuela el Estado es el mayor empleador. La dirigencia del PSUV se ufana de contar con 7.632.606 inscritos, y de ellos la gran mayoría son empleados públicos.

Sin embargo, tal ventajismo ha brindado resultados tan magros que ha sembrado inocultable inquietud en los jefes del partido: un autodenominado Equipo de Conteo Electoral Popular de Caracas, formado por activistas del PSUV, calcula la participación en menos del 12% del registro de inscritos en el partido. Según el diario El Nacional, el canciller Elías Jaua ha pedido ver los comicios internos como “un proceso cualitativo, en lugar de cuantitativo”.

Con todo, el congreso conferirá seguramente a Nicolás Maduro no sólo la posición de presidente del partido sino la suficiente musculatura estatutaria, ya que no el ascendiente, para validar ante su electorado las duras e inescapables medidas económicas de corte ortodoxo que le urge tomar en breve y que el ala izquierda del PSUV juzga desde ya como una regresión “neoliberal”.

Provisto, real o fingidamente, del dinero chino que la visita del presidente Xi Jinping y los acuerdos suscritos con él parecen anunciar, el congreso del PSUV también servirá para exhortar a sus militantes a ganar a toda costa la elección parlamentaria del año próximo.

Entre tanto, Leopoldo López seguirá confinado a una prisión militar, sometido inocuamente a un juicio por instigación pública, daños a la propiedad y asociación para delinquir. El juicio se abrió el miércoles pasado y es seguro que el régimen lo demorará tanto como le sea posible, en tanto que la oposición se trenza en una acre disputa por el liderazgo que, sin duda alguna, traerá consigo una derrota sin precedentes en las elecciones parlamentarias de 2015 en las que Henrique Capriles, ya irreconciliable némesis de Leopoldo López, había cifrado hasta ahora sus esperanzas, y las de la oposición democrática, de acumular fuerzas para un asalto al Cielo en las presidenciales de 2019.

@IbsenM

El País 

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