La falla tiene a más de 14 millones de clientes imposibilitados de ejecutar sus operaciones bancarias habituales
En horas de la tarde del domingo 19 de septiembre, el Banco de Venezuela notificó que un grupo multidisciplinario de profesionales trabajaba para «solventar la incidencia presentada en la plataforma bancaria más importante del país».
Más de 14 millones de clientes de la institución han sido afectados por esta situación que, desde el alto gobierno, fue denunciada como un «ataque terrorista».
Porque nos importan nuestros más de 14 millones de clientes mantenemos el compromiso de brindar un servicio óptimo pic.twitter.com/B7v56dliOC
— Banco de Venezuela (@BcodeVenezuela) September 19, 2021
Un equipo multidisciplinario de profesionales desplegados en cada una de las áreas trabaja para solventar la incidencia presentada en la plataforma bancaria más importante del país pic.twitter.com/I0OfUYLALN
— Banco de Venezuela (@BcodeVenezuela) September 19, 2021
Según la versión del gobierno, la plataforma del BDV sufrió un «sabotaje» que impide a los clientes realizar sus operaciones habituales.
«El Gobierno Bolivariano de Venezuela, a través de la Vicepresidencia Sectorial de Economía, hace del conocimiento público que, el día de hoy, viernes 17 de septiembre de 2021, se perpetró un ataque terrorista al sistema financiero nacional, específicamente a la plataforma tecnológica del Banco de Venezuela S.A., principal entidad bancaria del país«, se leía en un comunicado del Ejecutivo.
En todo caso, el domingo se cumplieron las 100 horas desde que se presentó la falla que no ha podido ser resuelta.
#Comunicado || Gobierno Bolivariano denuncia ataque terrorista perpetuado contra el sistema financiero nacional, específicamente a la plataforma del @BcodeVenezuela, principal entidad bancaria del país.#17Sep pic.twitter.com/rQ8glWyBdD
— Vicepresidencia Sectorial de Economía 🇻🇪 (@ViceEconomiaVEN) September 17, 2021
100 horas lleva la plataforma del Banco de Venezuela caída.
100 horas. https://t.co/tNLq4oVrsO
— Arnaldo Espinoza (@Naldoxx) September 19, 2021
El Banco de Venezuela informó en horas de la mañana a sus clientes que los puntos de venta y dispositivos BiopagoBDV estaban operativos para recibir pagos con tarjetas de débito y cuentas de otras entidades bancarias.
«Actualmente nuestros puntos de venta y dispositivos BiopagoBDV se encuentran operativos para que realices tus pagos mediante herramientas financieras de otras entidades bancarias», publicaban en su cuenta oficial en Twitter.
📢¡Atención amigo comerciante!
Nuestros puntos de venta y dispositivos BiopagoBDV se encuentran operativos para recibir pagos con tarjetas de débito y cuentas asociadas a otras entidades financieras pic.twitter.com/EKW7FBtkPc
— Banco de Venezuela (@BcodeVenezuela) September 19, 2021
Reclamo constante de los usuarios
En las redes sociales, los clientes del banco narraban las dificultades que han sufrido por esta falla generalizada. El tópico #BancodeVenezuela fue tendencia en la red social Twitter.
«Hoy entregaría 100 almuerzos a nuestros abuelos y todo lo que recaudé para completar está en la cuenta del Banco de Venezuela», comentaba un tuitero identificado como Ángelo Rangel.
Que difícil y complicado todo😕 hoy entregaría 100 almuerzos a nuestros abuelos y todo lo que recaude para completar esta en la cuenta del Banco de Venezuela.
— Angelo Rangel (@angeloranfer) September 19, 2021
El periodista especializado en informática, Fran Monroy, comentó sobre lo que hubiese sucedido si un banco privado presentara una situación similar.
«Se hubieran llevado presos ya hasta a los arquitectos que diseñaron las agencias hace más de 100 años. Peeeeero….El ‘ataque terrorista’ aguanta todo», opinó.
Al oír el tono se cumplirán 101 horas fuera del aire de #BancoDeVenezuela. Si fuera un banco privado, se hubieran llevado presos ya hasta los arquitectos que diseñaron las agencias hace más de 100 años. Peeeeero….El "ataque terrorista" aguanta todo.
— Fran Monroy Moret (@fmonroy) September 19, 2021
Otros tuiteros conminaban a Sudeban a fijar posición sobre el tema.
Sudeban ¿que acción tomarán? con #bancodevenezuela
El pueblo quiere un pronunciamiento.
Fiscal General, pronunciese en favor de los cuentaabientes— Carlos Villafranca (@cavilla01) September 19, 2021
No compran o pagan en efectivo
El medio aliado El Pitazo recorrió este 19 de septiembre el Mercado Municipal Quinta Crespo y el Mercado Mayorista de Coche, en Caracas, para consultar a los compradores y comerciantes cómo les afecta la caída del sistema del Banco de Venezuela.
Vendedores de hortalizas y de charcutería informaron que la plataforma no funcionó durante toda la jornada del 19 de septiembre.
Por tal motivo, los clientes optaban por pagar en efectivo, dólares, con puntos de venta de otros bancos o, sencillamente, se abstenían de comprar alimentos.
Los comerciantes dudan de la versión oficial del «ataque terrorista» y creen que el problema tiene que ver con los ajustes por la reconversión monetaria.
Caracas | Adulto mayor de 64 años de edad en Farmahorro de Quinta Crespo, explica a #ElPitazo que la falla de la plataforma lo ha obligado a utilizar sus otras tarjetas y buscar opciones de pago alternas al #BancoDeVenezuela -via @andreeagarofalo #19Sep
— El Pitazo (@ElPitazoTV) September 19, 2021
Caracas | El mercado de Coche luce con poca afluencia de personas este #19Sep. Comerciantes aseguran a #ElPitazo que se debe por la caída del sistema del #BancoDeVenezuela -via @andreeagarofalo pic.twitter.com/rDWoRJxbhW
— El Pitazo (@ElPitazoTV) September 19, 2021
Caracas | El señor José Valera, sostiene que la caída del sistema en el #BancoDeVenezuela "es política por la reconversion. ¿Por qué no se cae la plataforma de los otros bancos? ¿Solo Venezuela?" #19sep -via @AndreeaGarofalo pic.twitter.com/NmJ8R3zq42
— El Pitazo (@ElPitazoTV) September 19, 2021
#Caracas | Edita García, conocida como La China, es comerciante del mercado de Coche y cuestiona que la falla que presenta la plataforma del #BancoDeVenezuela sea por un ataque terrorista #19sep -via @andreeagarofalo pic.twitter.com/A7vLlTIjnO
— El Pitazo (@ElPitazoTV) September 19, 2021
