Vía La Verdad
Dante Rivas, director del Servicio Autónomo de Registros y Notarías (Saren), exhortó a los registradores y notarios a eliminar las restricciones y mejorar la atención a los usuarios.
Tras las quejas que ha recibido Rivas por el mal funcionamiento en los registros principales del país y el cobro excesivo para tramitar documentos, el funcionario se pronunció a través de su cuenta en Twitter.
“Convoco a todos los registradores y notarios a mejorar la atención a los usuarios. Eliminen trabas que llevan a la gente a acudir a gestores”, es uno de los mensajes que se puede leer en la cuenta @DanteRivasQ.
Agrega que “registradores y notarios si desean mejorar atención a usuarios eliminen restricciones no establecidas en ley que solo benefician al gestor”.
“Registradores y Notarios expulsen el mal pensar que afirma que imponiendo más requisitos y más pasos, hace trámites más seguros. ERROR (…) Si queremos saber el calvario que viven los usuarios y qué piensan del Saren hagamos en persona la cola para un trámite”, indicó.
Rivas exigió eliminar restricciones como la atención por número de cédula, limitar a un solo documento por cita y recibir trámites solo en la mañana.
Sostuvo que la seguridad de un trámite se logra a través de la tecnología, “con el cambio de datos entre las instituciones”.
“Nuestro reto en el Saren es alcanzar trámites más sencillos, más seguros, más transparentes. Menos requisitos, menos pasos, con uso de tecnología (…) Además del uso de la tecnología motivaremos al talento humano del Saren para que juntos transformemos la institución”, se lee en otros mensajes en su cuenta en Twitter.
En un momento comparto con todos ustedes unas medidas q se pondrán en practica en el Registro Ppal para mejorar sustancialmente la atencion.
— Dante Rivas (@DanteRivasQ) noviembre 10, 2014
Para ser mas eficiente en la respuesta a los usuarios desconcentraremos la firma d la Registradora Ppal a 4 Registradores Auxiliares.
— Dante Rivas (@DanteRivasQ) noviembre 10, 2014
Eliminaremos la restricción del numero de cédula para la atención a usuarios. A cualquier hora se recibiran los tramites.
— Dante Rivas (@DanteRivasQ) noviembre 10, 2014
Se eliminará la restricción de cantidad d documentos o tramites por persona, es decir un usuario podrá hacer + d un tramite en el Reg. Ppal.
— Dante Rivas (@DanteRivasQ) noviembre 10, 2014
