Transparencia Venezuela ha dispuesto un calificado equipo de abogados para ofrecer asistencia legal a los ciudadanos que están siendo afectados por la demora en la entrega de su pasaporte por parte del SAIME o por la exigencia de algún cobro distinto a las 12 unidades tributarias establecidas como costo del trámite.

La Organización dispone de varios canales para hacer la denuncia: su web, la aplicación “Dilo Aquí”, disponible para teléfonos inteligentes Android e IOS; el correo “denuncia@transparencia.org.ve”; y los teléfonos +58 (212) 3122629, +58 (412) 3122629, +58 (416) 6122629.

Los afectados pueden hacer uso de cualquiera de estos canales para documentar su reclamo. La Organización está en capacidad de ofrecer asesoría gratuita sobre las denuncias presentadas y en aquellos casos en que sea procedente, se puede acompañar a estas personas para interponer las denuncias formales ante los organismos correspondientes. La reciente Ley Orgánica de Identificación, dictada a través del Decreto presidencial N° 1412 de 19 de noviembre de 2014, establece la obligación legal del Estado de facilitar la cédula y pasaporte de forma gratuita a todos los ciudadanos.»

Llama la atención que esta Ley no establece tiempos máximos para la entrega de los documentos por parte del organismo responsable, pero sí establece sanciones para el ciudadano que no retire su pasaporte transcurrido un mes de la notificación de la emisión, a razón de ocho U.T. por cada mes de retraso.