No hay de que el comercio electrónico en Venezuela ha crecido en los últimos años. Hoy en día, el 25% de las personas que usan tarjetas de crédito, compran a través de puntos de pago vía web. Desde mi punto de vista, la mayoría de los compradores venezolanos desconfía de los e-commerce del país. Esta percepción de desconfianza y temor a fraude, es la razón que explica porque muchos de los usuarios no revelan sus datos personales ni los de su tarjeta de crédito.
Ante esta situación, hace aproximadamente 3 años, un grupo de emprendedores decidieron arriesgarse a desarrollar un modelo distinto que inspirara mayor seguridad a los clientes. Este modelo venía acompañado de una gráfica más madurada, con un proceso de compra mejorado y fácil de usar. Entre estos sitios encontramos “tudescuenton.com” y “aprovecha.com”, estas empresas lograron desarrollar una adaptación perfecta para compra de cupones en linea en el mercado e hicieron un salto importante a nivel tecnologico en Venezuela. Por otro lado otros portales como “cinesunidos.com“, “mercadolibre.com.ve“, “kekul.com“, tiendaarroba.com” y muchas mas, siguen creando confiancia para que dia a dia se sigan sumando usuarios a diferentes plataformas de comercio electónico.
Estas iniciativas hicieron renacer la confianza de los consumidores en las compras por internet. Así se fueron sumando cientos de sitios que si bien no siguen el modelo iniciado por “tudescuenton.com”, han logrado un nicho interesante en el mercado. Entre los más destacados están “pedidostogo.com” y “tumotorizado.com”.
¿Qué tipo de empresas deberían integrarse al modelo de comercio electrónico?
Esta es una excelente opción especialmente para aquellas empresas que distribuyen medicinas, alimentos y de repuestos de cualquier tipo.
En síntesis…
En Venezuela se está creando cultura de comercio electrónico y mientras más utilicemos este tipo de servicios vía internet, el mercado va a seguir creciendo.
Cada día se ven más proyectos y grupos de trabajos que tienen la mejor intención de seguir investigando la psicología de los usuarios, explorando sus necesidades y cómo desarrollar nuevas plataformas que superen sus expectativas.
abraham.aguero@gmail.com
Sobre el autor: Abraham Aguero es diseñador gráfico, especializado en Web. Responsable del UI y UX de decenas productos actualmente en mercado.
